2011年中级经济师考试商业管理:商品流通企业战略分析(4)

　(二)核心竞争力―――重要内容

　　1、核心竞争力的概念

　　核心竞争力是企业独具的，经长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得可持续性生存与发展的核心性能力。也称为“核心能力”是企业获取持续竞争优势的基础。

　　企业长期竞争力的来源是它的核心竞争力，企业创造价值的基础是企业的核心竞争力.

　　普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了“树型”理论

　　根系―――――核心竞争力;

　　果实―――――企业的最终产品;

　　叶子―――――最终服务;

　　树枝―――――结合产品和服务的战略业务单位;

　　树干和主枝――核心产品;

　　2、核心竞争力的特征

　　核心竞争力的特征包括：

　　用户价值、独特性、延展性、动态性、局部优势性、不可分离性和不易模仿性

　　(1)用户价值

　　核心竞争力必须是有助于企业创造并实现用户可以识别的和看重的，而且处于关键地位的价值。

　　用户价值除了体现用户所看重的核心价值外，还包括企业对用户价值的维护和增值，包括价值保障、价值提升、价值创新三方面

　　(2)独特性(又称异质性)

　　核心竞争力必须是独一无二，为企业所特有.核心竞争力的独特性要求这种核心竞争力具有不可模仿性和难以替代性..

　　(3)延展性

　　企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。

　　(4)动态性

　　核心竞争力总是于一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度

　　相关，随着时间的推移，企业核心竞争力必然发生动态演变，经历产生、成

　　长、成熟、衰老等阶段。

　　企业核心竞争力的生命周期可划分为：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、初

　　级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力新生阶段。

　　(5)局部优势性

　　核心竞争力不是在每个环节都优于竞争对手。

　　(6)不可分离性

　　核心竞争力与企业的组织结构、管理模式、企业资源等因素高度融合的，难以从企业主体中分离出来，一旦形成就较为稳定，与竞争对手之间形成质的差别。

　　(7)不易模仿性。

　　3、核心竞争力的分析

　　(1)人力资源——包括员工个人的知识技能水平，企业员工的整体素质与知识技能结构，形成企业核心竞争力的基础;

　　(2)技术体系——是核心竞争力得以形成的关键;

　　(3)管理体系;

　　(4)信息系统――完善与否直接影响企业核心竞争力的更新和竞争优势的保持。

　　(5)价值观―――价值观念的更新是企业核心竞争力不断创新的动力。

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