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2024年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》经典母题（4） 

【单选题】 
根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的具备会导致员工（   ）。 
A满意B不满C没有满意D没有不满参考答案: D题目解析:本题考核双因素理论。 
保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。 
激励因素具备导致员工满意，缺失导致员工没有满意； 
保健因素具备导致员工没有不满，缺失导致员工不满； 
故此题正确答案为D。 
【思路点拨】 
没有满意是满意的反面，对应的是激励因素中的缺失； 
当缺少成就感、别人的认可、责任和晋升因素时就会不满意，也就是没有满意。 
没有不满是双重否定 是不满意的反面，对应保健因素的具备； 
当有人际关系、工作环境、工资这些因素时就不会感到不满，也就是没有不满。 

【单选题】 
 关于双因素理论，下列说法不正确的是(    )。 
A激励因素能起到激励员工的作用B激励因素包括成就感、晋升、工作性质C保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等D双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度参考答案: C题目解析:本题考查双因素理论。 
双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度，D项正确； 
激励因素：成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素，能够起到激励员工的作用，AB项正确； 
保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，C项中的别人的认可属于激励因素，C项错误。 
故此题正确答案为C。 
【思路点拨】激励因素与工作本身相关，保健因素与外界的工作环境相关。易错点是激励因素中的“责任”，责任越大说明权力越大、越受领导重用。 

【多选题】 
如果从激励因素角度提升员工工作积极性，下面哪种方法比较合适（  ）。 
A用更加严格的制度管理员工B给员工多发奖金C让员工感到自己的工作有成就感D让员工在工作中承担更多的责任E建立和睦的同事关系参考答案: C,D题目解析:本题考查双因素理论。 
激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。 
保健因素是指人际关系、工作环境、工资、组织政策监督方式等因素。 
CD选项正确，ABE属于保健因素。 
故本题正确答案为CD。 
【思路点拨】 
1.记忆技巧 
激励因素与工作本身及荣誉均相关，而保健因素主要是与工作相关的其他影响因素。 
2.特别注意 
激励因素中的“责任”，在案例分析题中 错误率很高，需要特别注意，如公司让某人承担更多的责任属于激励因素。 

【单选题】 
关于双因素理论说法错误的是（  ）。 
A激励因素具备导致员工满意    B激励因素缺失导致员工不满  C员工参与更多的工作规划体现了双因素的理念D让员工满意和防止员工不满是两回事参考答案: B题目解析:本题考查双因素理论。 

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