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　　? 核对与应用工作分析结果

　　★★★4.工作分析方法

　　(1)通用的工作分析方法

　　? 访谈法，又称面谈法。国内运用最广泛、最成熟且最有效，唯一适用于各类工作的方法。(2007年)

　　? 问卷法。操作程序简单、成本较低，大多数企业都采取。

　　? 观察法。传统的方法。

　　? 工作实践法。直接参与，掌握第一手资料。

　　? 工作日志法。全景描述，在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。

　　? 文献分析法。经济且有效，一般用于收集原始信息，编制任务清单初稿。

　　? 主题专家会议法。由熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论。

　　【例题3·2010年多选】通用的工作分析方法包括( )。

　　A.工作日志法 B.观察法 C.能力要求法 D.标杆超越法E.主题专家会议法

　　【答案解析】ABE

　　(2) 现代的工作分析方法

　　n 以人为基础的系统性工作分析方法

　　? 职位分析问卷法，结构化工作分析问卷，可以分析商业、工业企业以及公共部门。

　　? 工作要素法，典型的开放式人员导向性的工作分析系统，分析对象通常是某一类具有相似特征的工作。

　　——步骤依次：收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度以及确定各类要素。

　　? 临界特质分析系统，临界特质——能力特质和态度特质，包括：/完整的临界特质分析系统，包括：

　　? 能力要求法

　　n 以工作为基础的系统性工作分析方法

　　? 关键事件法，工作分析专家、管理者或工作人员，详细记录关键事件以及具体分析职位特征、要求的方法。

　　主要应用在绩效评估、培训和工作任务设计等方面。

　　? 管理职位分析问卷法，结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象，用于评价管理工作。

　　? 功能性工作分析方法，主要的研究方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

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