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　　a直观性。俗话说“眼见为实，耳听为虚” b全面性。获得关于求职者的口头表达能力、为人处世能力、操作能力、独立处理问题的能力以及仪表、气质风度、兴趣爱好、脾气秉性、道德品质等全方位的信息。c目标性。d主观性。面试最大的缺陷在于主观性。

　　(2)面试的工作流程

　　? 面试前的准备:确定面试的目的;阅读求职申请表;制定面试提纲;制定面试评价表;确定面试的时间、地点、

　　人员及组织形式。

　　? 面试初始阶段(3～4分钟)：在开始阶段，面试者要努力创造一种和谐的气氛，使面谈双方建立一种信任、亲密

　　的关系，解除应聘者的紧张和顺虑。常用的方法是寒暄、问候，从介绍自己的情况开始，或提一些最基本、最一般的问题。其次需要解释本次面试的目的、流程、长度，让应聘者把握时问，从而对面试活动进行控制。

　　【例题7·2008年】面试初始阶段的重要任务是( )。

　　A.努力创造和谐的面试气氛 B.全面评定应聘者的面试表现

　　C.深入考察应聘者的实际情况 D.认真阅读应聘者的求职申请表

　　【答案解析】A面试初始阶段的重要任务是努力创造和谐的面试气氛。

　　? 面试深入阶段：主要是围绕考察目的，对应聘者的情况进行实际性探察。发问与聆听是成功的关键。提问中尽

　　量采用开放性的题目，避免应聘者用“Yes”与“No”回答的问题。问题的内容尽量与应聘者的过去行为有关，尽量让应聘者充分表达自己的认识与想法，尽量让应聘者用言行实例来川答，避免引导性的提问和带有提问者本人倾向的问题。

　　? 结束而试:控制面试时间，及时结束面试;对应聘者表示感谢。不论应聘者是否会被录用，面试均应在友好的

　　气氛中结束;整理面试记录，填写面试评价表，核对有关材料并做出总体评价意见。

　　(3)面试的种类：结构化面试、半结构化面试和非结构化面试。

　　? 结构化面试——优点：可靠性和准确性比较高;主持人易于控制局面;面试通常从相同的问题开始。

　　缺点：灵活性不够;如果面试人数多，考察内容易被后来的应试者所掌握。

　　——这一般适应应聘者较多且来自不同单位或校园的招聘中。

　　——在结构化面试中有两种比较有效的具体形式：

　　a行为事件面谈法：汤姆•詹斯开发。典型的问题有：谈谈过去一年中你成交的最大一次销售。可以采用具体的插话和追问模式引导候选人报告更多信息，具体方法可参考STAR模式：S当时的情境是什么?t具体的任务是什么?A采取了什么具体行动?R结果怎么样?

　　——优势：①客观性。②针对性。③准确性。④真实性。

　　b情景面试：加里•莱瑟姆及其同伴开发。面试者要围绕实际工作中会产生的情境提出问题。

　　——最大优越处：能创拟动态的和可供相互比较的情景来揭示人的心理特征，使评价结果更趋客观、真实。

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