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【知识点】绩效考核的内容和标准

【考点】绩效考核内容(掌握)

绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。

●绩效考核项目：是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核，它指明了绩效考核内容的范围。当前，企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个考核项目。

●绩效考核指标：是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解。可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力等。

■对工作业绩考核项目指标的设定，要从工作的数量、质量、成本、时间四个方面来考虑;

■对工作能力和工作态度两个考核项目指标的设定，则要具体情况具体分析，根据各个职位的不同工作内容具体设定不同的指标。

【考点】绩效考核标准(了解)

绩效考核标准是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求，它明确回答了应该把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应该使之达到什么标准，是绩效考核指标的进一步量化或具体描述。

必须充分注意以下几个问题：

一是绩效考核标准必须明确、具体、清楚，不能含糊不清，应尽量使用量化标准。

二是绩效考核标准必须适度，一方面要有一定的难度，另一方面经过努力又可以达到。

三是绩效考核标准必须具有可变性，一方面，对于同一个员工来说，在不同的绩效考核周期，随着外部环境的变化，绩效考核标准也要有相应的变化;另一方面，对于不同的员工来说，即使在同样的绩效考核周期，由于工作环境的变化，绩效考核标准也可能发生相应的变化。

【例题·单选题】(2017)某企业对一名生产主管进行绩效考核。首先由该生产主管做个人述职报告，然后由生产部经理、其他生产主管以及该生产主管所管理的员工对该主管的工作绩效做出评价，最后综合分析各方面意见得出该主管的绩效考核结果。这种绩效考核方法是(　)。

A.民主评议法

B.关键事件法

C.目标管理法

D.行为锚定法

『正确答案』A

『答案解析』本题考查绩效考核方法中民主评议法的概念。民主评议法是指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效做出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。

【例题·单选题】某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元，该公司主要是利用绩效考核的(　)。

A.协调功能　　B.沟通功能

C.监控功能　　D.激励功能

『正确答案』D

『答案解析』本题考查绩效考核的激励功能。绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。给员工物质激励的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。

 

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