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第一章　企业战略与经营决策

【知识点】企业战略的制定

确定企业愿景、使命与战略目标	愿景	● 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目标 ● 回答“我是谁” ● 愿景包括两部分： （1）核心信仰（核心价值观和核心使命） （2）未来前景
	使命	● 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则 ● 回答“企业的业务是什么” ● 使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足顾客某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位
	目标	● 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 ● 一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面
准备战略方案	拟定多个备选方案
评价和选择战略方案	● 选择适合的方案 ● 遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则

【案例分析】

【案例】中国移动通信集团公司

(一)愿景：“成为卓越品质的创造者”——回答我是谁

(二)使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”——回答“企业的业务是什么”

“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;

“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。

(三)战略目标：争创世界一流通信企业(目标体系三年一滚动)

【考点】企业战略实施的模式 (掌握)

1.指挥型	企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行
2.变革型	该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。 增加了三种组织行为科学的方法： ● 利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域  ● 建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行政管理系统  ● 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化  缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性 该模式较适合于环境确定性较大的企业
3.合作型	该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性 缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性 这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业
4.文化型	该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略
5.增长型	企业的战略是从基层单位自下而上地产生 对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案

【小结】五种模式的区别

指挥型	自上而下	高层制定战略，强制下属执行
变革型		高层制定战略，运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施
合作型		高层管理集体制定战略
文化型		高层集体＋较低层次制定战略
增长型	自下而上	基层单位自下而上产生战略

【小结】五种模式的区别

指挥型自上而下高层制定战略，强制下属执行

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