一、单项选择题

　　1.D

　　【解析】本题考查市场预测的种类。按预测的范围不同，可把市场预测分为宏观预测和微观

　　预测。

　　2.C

　　【解析】本题考查市场预测种类。按预测性质不同划分，将市场预测分为定性预测、定量预测。

　　3.B

　　【解析】本题考查单项商品预测、大类商品预测、总体商品预测的概念。大类商品预测是对某一大类商品的预测，电视机属于总体商品销售量预测，彩色电视机属于大类商品销售量预测，液晶彩色电视机属于单项商品销售量预测。

　　4.B

　　【解析】本题考查类推法。钢材和铝合金是替代关系，利用钢材的销售资料可大体预测铝合金的需求变化。这是替代关系，属于相关类推法。

　　5.B

　　【解析】本题考查对比类推法。对比类推法是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势。

　　6.D

　　【解析】本题考查上期销售量法。上期销售量法就是把上一期的实际销售量作为下一期销售量的预测值，本题就是将11月份的实际销售量作为12月份的预测值。

　　7.D

　　【解析】本题考查市场预测的定量方法。选项ABC都属于定性预测方法。

　　8.B

　　【解析】本题考查一次移动平均法。第12月的销售量=(381+361+354+340)/4=359

　　(台)。

　　9.B

　　【解析】本题考查一次移动平均数预测法的应用。第12个月的销售量=(645+575+565+545+

　　525)/5571(吨)。

　　10.C

　　【解析】本题考查二次移动平均数预测法的应用。

　　11.B

　　【解析】第25期的销售量at+btT=918.5+105×(25-20)=1443.5。

　　12.C

　　【解析】本题考查定量预测方法。指数平滑法考虑了时间序列的全部数据。

　　13.D

　　【解析】本题考查二次指数平滑法。二次指数平滑法预测公式为Yt+T=at+btT。第25个周期的钢材预测销售量=928.5+280×(25-20)=2328.5(吨)。

　　14.D

　　【解析】本题考查一元线性回归分析法。根据回归系数a=3279、b=5.5，可列回归方程y=3279+5.5x。已知预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，所以可得下一年的钢材销售额为y=3279+5.5×3500=22529(万元)。

　　15.C

　　【解析】本题考查商品流通企业经营决策种类的相关知识。按经营决策所处理的问题是否重

　　复出现，可将商品流通企业的经营决策分为程序化和非程序化决策。

　　16.A

　　【解析】本题考查价值分析法。甲、乙、丙、丁四个促销方案的价值系数分别是：375/15=25;387/18=21.5;456/19=24;483/21=23。所以应选价值系数大的甲方案。

　　17.B

　　【解析】本题考查确定型决策方法中的价值分析法。因为该企业拟定的四个方案均有明确的花费且达到了明确的结果(销售额)，所以可用价值分析法。方案甲的价值系数=90/5=18;方案乙的价值系数=180/8=22.5;方案丙的价值系数=220/10=22;方案丁的价值系数=260/13=20。方案乙的价值系数大，所以应选B。

　　18.D

　　【解析】该题考查确定型决策方法中的价值分析法。因为该企业拟定的四个方案均是多目标的，所以可用综合价值系数进行决策。

　　方案甲的综合价值系数=6×0.5+3×0.2+8×0.3=6：

　　方案乙的综合价值系数=2×0.5+7×0.2+9×0.3=5.1：

　　方案丙的综合价值系数=5×0.5+6×0.2+10×0.3=6.7：

　　方案丁的综合价值系数=8× 0.5+5×0.2+12×0.3=8.6。

　　方案丁的综合价值系数大，所以应选D。

　　19.A

　　【解析】本题考查盈亏转折点分析。保本销售量QO=K/(C2-Cl)=120000/(3200-2800)=300(台)。

　　20.D

　　【解析】本题考查盈亏转折点分析。盈亏转折点即销售收入与销售成本相等时的销售量(QO)，盈亏转折点的销售额等于盈亏转折点的销售量乘以商品销售单价。

　　21.C

　　【解析】本题考查保本销售量的计算。保本销售量即是盈亏转折点销售量QO=K/(C2-C1)。单位商品变动费率(C1/C2)为0.8，则C1=0.8C2，而C2=1250元/台，则QO=K/(C2-C1)=75000/(C2-0.8C2)=75000/(0.2×1250)=300(台)。

　　22.B

　　【解析】本题考查经营安全率的计算。保本销售量=780000/(4000-3600)=1950(吨);经营安全率=(3000-1950)/3000=35%。

　　23.A

　　【解析】从最小收益值中选择一个收益最大的方案，即“小中取大”，是按悲观准则来决策的。

　　24.A

　　【解析】本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。

　　25.B

　　【解析】金融支付网络是网上销售的重要支撑。

　　26.B

　　【解析】本题考查网络营销实现的基础。

　　27.A

　　【解析】 ISP是网络服务提供商的英文缩写。

　　28.A

　　【解析】本题考查商品流通企业的网络营销的方式。网络营销的方式可分为五个层次，即网

　　上宣传;网上市场调研;网络分销联系;网上直接销售;网络营销集成。最基本的应用方式是网上宣传。

　　29.C

　　【解析】依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于网络营销集成模式。

　　30.B

　　【解析】网络营销集成是对互联网的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合。

　　31.C

　　【解析】本题考查会员制营销。会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

　　32.C

　　【解析】本题考查绿色营销。绿色营销是以绿色观念为指导，以满足绿色需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展。

　　33.A

　　【解析】本题考查绿色营销。绿色消费是开展绿色营销的前提。

　　34.D

　　【解析】绿色营销以绿色科技为物质保证。

　　35.A

　　【解析】绿色营销过程步骤包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。

　　36.C

　　【解析】本题考查绿色产品的特点。绿色产品特点是：(1)产品本身安全卫生;(2)该产品使用过程中不会污染环境;(3)产品节能降耗;(4)易回收或能复用;(5)质量更佳。

　　37.C

　　【解析】本题考查制订绿色营销计划的影响因素。选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。

　　二、多项选择题

　　1.ACE

　　【解析】本题考查市场预测的种类划分。

　　2.BC

　　【解析】对汽车的预测是对总体商品的预测;桑塔纳轿车、标致汽车是某种具体牌号的汽车，对它俩的预测应是对单项商品的预测;对轿车和货车的预测是大类商品的预测;对汽车的预测是对综合商品的预测。

　　3.ADE

　　【解析】本题考查定性预测法。定性预测法有经销人员预测法(意见集合法)、专家会议法、德尔菲法(专家小组法)、类推法(包括相关类推法和对比类推法)和用户调查法(购买者意向调查法)。

　　4.ACD

　　【解析】本题考查经营决策类型的相关知识。定量决策是依靠正确的数据资料和建立数学模型，开展定量分析所作出的决策。盈利目标决策、保本销售量决策、保利销售量决策都是依靠正确的数据资料和建立数学模型，开展定量分析所作出的决策。

　　5.ABC

　　【解析】相关类推法即利用已知的相关产品的资料和数据，推断预测某商品未来需求趋势。其中相关商品是指时间上有先行、后行的关系，或可替代商品，或互补商品。

　　6.BD

　　【解析】市场预测是以历史资料和现实资料为依据，要使预测结果准确可靠，收集的资料应与预测目标、拟定选择的预测方法相适应。

　　7.BE

　　【解析】本题考查商品流通企业的经营决策的类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。

　　8.AD

　　【解析】本题考查经营决策的类型。按经营决策的要求时态不同，经营决策可分为静态决策和动态决策。

　　9.AC

　　【解析】本题考查拟定备选方案应遵循的原则。应遵循的原则有：(1)备选方案应具备整体详尽性;(2)备选方案应具备相互排斥性。

　　10. BC

　　【解析】本题考查风险型决策的方法。风险型决策方法包括期望值决策、贝叶斯决策和马尔可夫决策等。

　　11.ACE

　　【解析】本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现取决于三个基础，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

　　12.ACD

　　【解析】绿色促销活动包括绿色广告、绿色公关、绿色人员推销和绿色营业推广活动。

　　13.BCD

　　【解析】绿色包装的主要表现形式是减少商品的包装物，使用可以重复使用的包装材料，使用可以降解材料制成的包装物。

　　14.ABD

　　【解析】制定绿色营销计划应考虑内外两种因素。外部影响因素包括：消费者、供应商、竞争者、商业伙伴和政府官员。内部影响因素包括：产品、价格、分销、促销和人员。

　　三、案例分析题

　　(一)

　　1.ACD

　　【解析】本题考查的是网络营销实现的基础。网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络;完成产品设计、制造及销售服务的基础是金融支付网络;物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

　　2.D

　　【解析】本题考查的是网络营销的商务模式。网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程。

　　3.B

　　【解析】本题考查的是网络营销的常用方法。搜索引擎营销的方法包括：搜索引擎登录、搜索引擎优化、竞价排名、关键词广告、网络实名。

　　(二)

　　1.BC

　　【解析】业务员对自己销售的具体商品进行量本利分析，进行决策，是属于基层的、程序化的决策。

　　2.A

　　【解析】保本销售量=10000/(900-800)=100(台)。

　　3.C

　　【解析】本题保利销售量=(20000+10000)/(900-800)=300(台)。

　　(三)

　　1.C

　　【解析】甲方案的折中损益值=5000×35%-800×65%=1230;同样乙方案的折中损益值为2050;丙方案的折中损益值为3000;丁方案的折中损益值为1025。丙方案的折中损益值最大。所以应选择丙方案。

　　2.C

　　【解析】等概率即是每种需求状况发生的概率相同，本案例中需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，每种情况的概率即为1/3。则：丙方案等概率损益值=3000×1/3+3000×1/3+3000×1/3=3000;甲方案等概率的损益值=5000×1/3+200×1/3-800×1/3=1466.7，同样可得出乙方案、丁方案的等概率损益值。丙方案等概率的收益值最大。

　　3.C

　　【解析】四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是=800、1000、3000、500，从中选收益最好的方案，即丙方案。

　　(四)

　　1.ABD

　　【解析】本题考查网络营销实施的基础。开展网络营销的基础支持有信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

　　2.C

　　【解析】2010年，该公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。这属于网上直接销售，消费者能更快更容易地比较商品的特性及价格。

　　3.D

　　【解析】依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网络营销集成。

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