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c．管理的静态性 
D．管理的服务性 
标准答案： d 

14、 政府主导型发展战略是我国旅游产业健康、快速发展的重要基础。旅游产业政策应该 ( )。
A．取代市场机制成为产业资源配置的中心 
B．以直接干预为主
C．在不同阶段应该确立不同的核心内容 
D．主要是通过宏观层面的政策引导 
标准答案： c 

15、 旅游业的行业协会应该以( )手段为中心进行行业管理。
A．行政 
B．法规 
C．服务 
D．审批 
标准答案： c 

16、 利用历史上人们对旅游地或旅游项目的认知所形成的旅游形象称为( )。
A．历史形象 
B．传统形象 
c．原生性形象 
D．派生性形象 
标准答案： c 

17、 在旅游乘数当中，被认为是灵敏度最高的“显示器”是( )乘数。
A．营业收
B．产出 
C．收入 
D．就业 
标准答案： c 

18、 直接或间接为旅游提供服务的旅游部门或其他企事业单位职工，将工资、奖金购置生活消费品和服务性消费支出，形成对国民经济的( )影响阶段。
A．直接 
B．间接 
c．诱导 
D．综合 
标准答案： c 

19、 在旅游微观经济效益中，不属于可控因素的是( )。
A．旅游经济管理体制 
B．旅游销售量 
c．旅游产品成本结构 
D．旅游价格 
标准答案： a 

20、 概述建立旅游企业目标、选择战略和实施战略框架结构的是( )。
A．企业使命 
B．战略方针 
C．战略决策 
D．企业理念 
标准答案： b 

21、 旅游企业为了更好地占领市场和开拓市场，同时也为了避免单一经营的风险，应该采取( )发展战略。
A．差异性 
B．差异扩张 
c．多样化 
c．一体化 
标准答案： c 

22、 某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并，这种兼并战术称为( )。
A．强强联合 
B．横向一体化 
c．纵向一体化 
D．水平型多样化 
标准答案： c 

23、 运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。这项工作称为( )。
A．质量标准化工作
B．PDCA循环管理 
C．质量提供体系 
D．质量控制体系 
标准答案： d 

24、 “PDCA’旅游企业质量管理方法是按( )顺序进行的循环管理。
A．计划——处理——检查——实施 
B．计划——检查——实施——处理
C. 计划——实施——处理——检查 
D．计划——实施——检查——处理 
标准答案： d 

25、 品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在，用恰当的方式持续地与消费者交流，促进消费者的理解、认可、信任和体验，产生再次购买的愿望，不断维护对该品牌的好感的过程。这是指品牌( )。
A．识别 
B.互动 
c．传播 
D．联想 

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