第 1 题

　　出于对消费者剩余和企业利润分配公正的考虑，政府定价的规范理论通常给出了定价的预算约束，即()。

　　A.利润约束

　　B.收支约束

　　C.成本约束

　　D.收入约束

　　正确答案：A,

　　第 2 题

　　(2010年)梅特卡夫定律表明：网络的价值随网络用户的增加而增加，这体现了()。

　　A.内部经济性

　　B.网络外部性

　　C.网络服务性

　　D.范围经济性

　　正确答案：B,

　　第 3 题

　　某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到()。

　　A.

　　B.

　　C.HHI=0.4807

　　D.正确答案：B,

　　第 4 题

　　在OSS中，负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更的是()。

　　A.计费财务系统

　　B.客户服务系统

　　C.营业系统

　　D.网络管理系统

　　正确答案：C,

　　第 5 题

　　随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。

　　A.可靠性

　　B.反应性

　　C.保证性

　　D.关怀性

　　正确答案：D,

　　第 6 题

　　(2009年)在电信运营支撑系统(OSS)中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是()系统。

　　A.营业计费

　　B.经营分析

　　C.网络管理

　　D.账务分析

　　正确答案：B,

　　第 7 题

　　我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为()。

　　A.省级和地市级

　　B.省级、地市级和县级

　　C.中心城市和二级城市

　　D.中心城市、二级城市和郊区县

　　正确答案：A,

　　第 8 题

　　(2009年)当顾客对企业的产品或服务感到满意时，就会逐渐形成一种可靠而持久的忠诚，这种忠诚属于()。

　　A.利益忠诚

　　B.信赖忠诚

　　C.垄断忠诚

　　D.惰性忠诚

　　正确答案：B,

　　单项选择题(每题1分)

　　第 1 题

　　出于对消费者剩余和企业利润分配公正的考虑，政府定价的规范理论通常给出了定价的预算约束，即()。

　　A.利润约束

　　B.收支约束

　　C.成本约束

　　D.收入约束

　　正确答案：A,

　　第 2 题

　　(2010年)梅特卡夫定律表明：网络的价值随网络用户的增加而增加，这体现了()。

　　A.内部经济性

　　B.网络外部性

　　C.网络服务性

　　D.范围经济性

　　正确答案：B,

　　第 3 题

　　某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到()。

　　A.

　　B.

　　C.HHI=0.4807

　　D.正确答案：B,

　　第 4 题

　　在OSS中，负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更的是()。

　　A.计费财务系统

　　B.客户服务系统

　　C.营业系统

　　D.网络管理系统

　　正确答案：C,

　　第 5 题

　　随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。

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