2014年初级经济师《商业》重点知识8

351、激励的方式：目标激励、参与激励、榜样激励、情感激励、成就激励、报酬激励、职位激励

　　352、完整的沟通过程包括：沟通主体、编码、沟通渠道、译码、沟通客体、反馈

　　353、沟通的作用：有利于正确合理地进行决策;有利于统一思想、统一行动;有利于提高工作效率;有利于形成良好人际关系

　　354、有效沟通的障碍—主管障碍(语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示)、客观障碍(空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式)

　　355、实现有效沟通的方法：沟通要有明确的目标、沟通要有诚意、沟通要控制情绪、沟通要准确运用语言、沟通要认真倾听、沟通要畅通渠道、沟通要选用恰当的方式

　　356、控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动行为进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程

　　357、控制工作的过程：建立标准、衡量绩效、纠正偏差

　　358、控制的主要类型：前馈控制、现场控制、反馈控制

　　359、控制工作的基本原则：控制与计划相适应、控制与组织相适应、控制要具有客观性、控制要具有整体性、控制要抓住关键点、控制要具有及时性、控制要具有灵活性、控制要具有经济性、控制要具有前瞻性、鼓励自我控制

　　360、自我控制是控制的最好方法，自我控制可以大大提高控制的及时性和经济性，也是提高控制有效性的根本途径。因此，高明的管理者都非常重视和积极鼓励下级的自我控制

　　361、根据马克思主义法学的观点，法的概念可作如下表述：法是由一定物质生活条件决定的，体现统治阶级意志，由国家制定或认可并由国家强制力保证实施的，以维护、巩固和发展一定的社会关系和社会秩序为目标的具有普遍效力的行为规范体系

　　362、法的本质：法的阶级性、法的国家意志性、法的物质制约性

　　363、法的特征：法是一种特殊的社会规范、法是由国家制定或认可、法以权力和义务为内容、法由国家强制力保证实施、法在国家权力管辖范围内普遍有效，具有普遍性、法是具有严格的程序规定的规范

　　364、法律规范的逻辑构成：任何一个法律均由假定条件、行为模式和法律后果三个部分构成

　　365、按照规则的内容不同，法律规则可以分为：授权性规则、义务规则

　　366、我国最高权力机关是全国人大及其常委会

　　367、根据解释主体的不同，法律解释分为：立法解释(全国人大常委会的法律解释同法律具有同等效力)、行政解释、司法解释

　　368、一切社会的法都有规范作用和社会作用之分

　　369、法的规范作用可以分为：指引、评价、教育、预测和强制五种

　　370、法的社会作用与法的本质密切相关，具有包括两个方面：维护统治阶级的阶级统治、执行社会公共事务

　　371、法律的效力有：对象效力、空间效力、时间效力

　　372、对象效力—法律对人的效力原则：属人主义、属地主义、保护主义、以属地主义为主，与属人主义、保护主义相结合，我国使用的就是以属地主义为主，与属人主义、保护主义相结合的效力原则

　　373、空间效力—根据有关国际条约的规定，一国的法律也可以适用于本国驻外使馆、在外船舶及飞机

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