(2)恐惧则是指信息唤起的恐惧感。但是当信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后,人们的态度反而不发生改变。

　　(3)信息的呈现方式。从媒体的角度看,大众传播加上面对面的交谈效果要好于单独的大众媒体。

　　(三)被说服者的因素

　　包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。

　　(四)情境因素

　　包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时,预先警告会引起抗拒,而当人们对该问题了解较少时,预先警告反而有助于态度改变。而分散注意能减少抗拒,对改变态度有利。

　　六、偏见(掌握)

　　偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据,形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关,但偏见又不同于态度。我们知道态度包含三个成分:认知,情感和行为倾向。

　　为了消除偏见带来的负面影响,心理学家提出了一些可能的克服方法:

　　1.对抗刻板印象

　　2.平等接触

　　3.创造消除偏见的环境

　　练习一下：

　　1、弗里德曼认为态度由()成分组成。

　　A.人格

　　B.情感

　　C.认知

　　D.行为倾向

　　E.能力

　　标准答案：BCD

　　解 析: 弗里德曼理论中态度的三个组成部分。

　　2、下列不属于员工的组织公民行为表现的是(　)。

　　A.在履行一般的工作责任是显示出少有的责任心

　　B.在疑难问题上进行高水平的发明创新

　　C.拒绝承担额外的工作

　　D.与其他员工分享自己的时间和资源

　　标准答案：C

　　解析：组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。

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