【知识点】

　　一、与工作和组织相关的态度指标 P30Z1

　　1.工作满意度X1

　　它是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

　　2.工作投入度X2

　　它是指员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。

　　3.组织承诺X3

　　它是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度，也称组织忠诚度。

　　例题1、何种态度反映了员工工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度( )。

　　A.工作满意度 B.工作投入

　　C.组织忠诚度 D.以上都不是

　　标准答案：B

　　解题思路：这是一道定义考查题。分别区分工作满意度、工作投入度和组织承诺(又称组织忠诚度)三者的定义就能选出正确的答案。

　　例题2、组织忠诚度又称()

　　A、组织满意度

　　B、组织投入度

　　C、组织承诺

　　D、组织信任

　　【答案】C

　　教材：P30

　　二、工作满意度、工作投入度、组织承诺三者的关系P30X4※

　　1.工作满意度：是个体对工作特定方面的反应

　　2.工作投入度：是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反应了个体与工作或岗位之间的关系。

　　3.组织承诺：是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

　　4.工作态度的核心指标 = 工作满意度 + 组织承诺

　　例题3多、下列说法正确的是( )

　　A.工作满意度、工作投入度、组织承诺三者之间密切相关

　　B. 工作态度的核心指标包括工作满意度和组织承诺

　　C. 工作满意度是个体对工作特定方面的反应

　　D. 组织忠诚度是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度

　　答案：ABCD

　　教材：P30

　　例题4多、工作态度的核心指标是( )

　　A.工作满意度 B.工作投入度

　　C.组织承诺 D.以上都不是

　　答案：AC

　　教材：P30