2011年初级人力资源辅导:态度与行为

一、态度的概念与成分

　　(一) 概念

　　态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义，其中有代表性的概念有以下三种：

　　1.阿尔波特：

　　(1)态度含义：是一种心理神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。

　　(2)特征：受行为主义影响，他的定义强调经验在态度形成中的作用。

　　2.克里赫

　　(1)态度含义：认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合。

　　(2)特征：他的定义忽略了过去的经验，强调现在的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知学派的理论主张。

　　3.弗里德曼

　　(1)态度含义：认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向

　　(2)特征：他的定义强调了态度的组成及特性，是目前被大家公认的较好的定义。

　　(二)根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分：X2 (2007年单选)

　　1.认知成分

　　(1)含义：它是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。

　　(2)地位：认知成分是态度其余组成部分的基础。

　　2.情感成分

　　(1)含义：它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。

　　(2)地位：它是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。

　　3.行为倾向成分：

　　(1)含义：它是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。

　　(2)作用：它会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。

　　二、态度的形成

　　关于态度的形成主要有三种理论：

　　1.学习理论认为：人的态度和其它行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。

　　2.诱因理论认为：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。

　　3.认知一致性理论认为：人们都有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义。因此普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。

　　三、态度与行为的关系

　　(一)态度与行为之间关系：并非一对一，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。

　　(二)通过态度预测行为应该注意的因素

　　1.态度的特殊性水平：态度的特殊性越高，其预测行为越准确。

　　2.时间因素：一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大。

　　3.自我意识：经济师报考条件

　　(1)内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度;

　　(2)公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。

　　4.态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。

　　增强态度的途径有2点：

　　(1)对态度对象要求更多的信息

　　(2)让某个人参与到态度对象中来

　　5.态度的可接近性：

　　(1)态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，可接近性就越大。(2)一般说来，来自直接经验的态度对行为的影响大。

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