2011年初级人力资源辅导:工作满意度资料(2)

　二、工作满意度的理论※

　　(一)工作满意度的因素模型

　　1.观点：经济师考试时间

　　(1)该模型认为工作满意度是多维的。(2007年单选)

　　(2)该模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得(2007年单选)

　　2.常用的工作满意度因素：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位。

　　3.注意问题：

　　(1)不要遗漏重要的因素，如：创造力、成就感等心理方面的因素。则会导致调查结果的片面性。(2007年单选)

　　(2)员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献。(2007年单选)

　　(二)工作满意度的差异模型

　　1.观点：考察员工工作满意度水平，应将“员工的工作”与“理想工作”相比较。

　　2.注意问题：管理者要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。

　　(三)工作满意度的水平模型

　　1.观点：各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。

　　2.注意问题：管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的还是持久的，以及经过多长时

　　间满意度会回复到均衡水平。

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