2011年初级人力资源辅导:团体的基本概念(2)

二、团体规范

　　(一)概念经济师考试

　　含义:每个成员必须严格遵守的准则。

　　实际：就是对个体在特定场合下行为的一种期望。

　　(二)分类

　　1.正式规范：存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行。如，企业中的各种规章制度、规则等。

　　2.非正式规范：它是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反它，不会受到来自组织的正式惩罚。

　　3.关系：从规范存在的范围看

　　(1)非正式规范：存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。

　　(2)正式规范：只能存在于正式团体中。(2005年单选)

　　(三)作用X9※(2006年单选)

　　1.它有助于维持团体的一致性。表现在：

　　(1)从外部：制约着成员

　　(2)从内部：为成员提供彼此认同的依据。

　　2.它为成员提供了认知标准和行为准则。

　　3.它也具有惰性作用，有时也会制约成员的努力水平。

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