组织承诺
　
一、组织承诺的概念及内容

   组织承诺是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素。这也是组织承诺的内容。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作,主要是由于对组织有深厚的感情,而非物质利益。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知,是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感,它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效,保持好的出勤记录,更愿意坚持组织政策,有着较低的离职倾向。其中,情感性承诺最为重要,对上述相关的工作行为的影响也最为明显。

二、影晌组织承诺的因素初级经济师www.jjsexam.com/chuji
组织承诺包括三个因素,员工在三类承诺上的表现常常会存在着差异,表现出不同的承诺类型。而导致员工产生不同承诺类型的因素也不相同。影响情感承诺的因素主要包括:工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。影响继续承诺的因素主要有:所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。而组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等,则是影响规范承诺的最关键的因素。

三、组织承诺的影响后果
随着员工对组织投入程度的增加,员工对组织的承诺越来越高,从而就越不愿意离开组织,表现出积极的工作行为。承诺高的员工的行为表现具有如下的特点:①信赖并且乐于接受组织的目标与价值观；②对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力；③对能够成为该组织的成员充满了自豪感。组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。员工承诺越高,离职率越低。组织承诺水平的高低也与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的评价呈明显的正相关,即越是承诺高的员工,其上司、同事对其评价也越好,员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价也越高,反之则越低。但具体到不同的承诺类型,其影响效果会存在着明显的差异,例如,只有情感承诺与上司的评价、晋升机会呈显著的正相关,而继续承诺则与它们呈显著的负相关。
已有的研究发现,情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲,对组织的任何工作都是全身心的投入,满怀热情地工作,表现出高的工作满意度;规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则,在应尽的义务方面,这些员工表现非常突出,但不会表现出太多的热情;而继续承诺高的员工则可能随时准备着跳槽,尽管有时也可能积极投人工作,但常常会斤斤计较,表现出明显的功利之心,或者只是敷衍、完成应该完成的工作。因此,组织在承诺干预方面要突出重点,使其积极性的影响最大化。

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