二、团体极化与团体思维

(一)团体极化
团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。在阐述论点、进行逻辑论战时,一些成员变得具有防御性,当他们面对挑衅时,态度会变得更为固执甚至走向极端。在某些情况下,团体决策偏向保守一端；但在更多的情况下,团体决策偏向冒险的一端,比个体决策更倾向于冒较大风险。这种倾向意味着与个人单独行动相比较,团体成员更愿意拿组织资源去冒险。虽然风险决策会有较高的回报,但是失败的决策常常带来灾难性的后果。
对于团体极化产生的原因,大多数心理学家支持社会比较理论和说服性辩论的观点。社会比较理论强调规范性影响的作用,认为在团体讨论的过程中成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何;最开始人们往往认为自己的观点在社会要求的方向上比别人更好,但是随着决策的进行却发现并非如此;为了使他人对自己做出积极的评价,人们会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求保持一致,最终导致团体的决策趋于极端。说服性辩论的观点则强调信息性影响的作用,认为人们在团体决策过程中会期望获得有关问题的正确答案;人们从他人那里获得论点和信息,当多数人支持某些论点时,个体也会倾向于支持它,并且会出现更多支持的而非反对的论点,从而使得这种观点变得更加极端。

(二)团体思维
团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威,说话自信,喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受,但其实大多数人并不赞成这一提议。之所以会这样,是因为团体成员感受到团体规范要求共识的压力,不愿表达不同见解。这时个体的客观思辨及道德判断力都会受到影响而下降。这种情形下做出的团体决策往往都是不合理的失败的决策。当一个组织过分注重整体性,而不能持一种批评的态度来评价其决策及假设,这种情况就会发生。
预防或减少团体思维的一个有效方法是在团体决策时指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑,探究支持论据,以及对其他人的逻辑提出挑战,提供一系列建设性的批评意见。这种方法保证了团体决策时保持理性的、清晰的思路。另外一些用以防止团体思维的措施包括轮流引入新成员,邀请局外人参与,在最终决定前作暂停,给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

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