二、团体规范

(一)团休规范的概念
为了保证团体目标的实现,任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准,这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。团体规范并不对成员的一言一行加以约束,而是作为一种准绳,划定了团体可接受的行为的范围,并要求团体成员一致遵守。实际上,团体规范就是对个体在特定场合下行为的一种期望。

(二)团体规范的分类
在组织管理中,规范通常被分为正式规范和非正式规范。正式规范是存在于正式组织中的规范,它往往是用正式文件明文规定的,并且由上级或团体中的其他成员监督执行。如企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范,如果违反了它,就会受到惩罚。然而在组织中,许多规范都是非正式的,比如,“不要太冒尖、太高产”,“不要偷懒、让别人受累”,“不得背叛同伙”等规范就属于非正式的规范。非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它,人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责,但却不会受到来自组织的正式惩罚。从规范的存在范围来看,非正式规范的存在范围要更广,因为它不但存在于非正式团体,也存在于正式团体中。而正式规范只能够存在于正式团体中。

(三)团体规范的作用
团体规范对于团体来说具有重要的意义,它的作用主要表现在以下三个方面:
首先,团体规范有助于维持团体的一致性。团体的一个重要特点在于,同属于某个团体的成员在某些方面具有一致性；而只有通过团体规范的作用,才能使这种一致性落到实处。具体来说,团体规范在两个方面维护了团体的一致性:一方面,团体规范从外部制约着成员,决定了他们的思想、信念、价值观和行为方式；另一方面,团体规范又从内部为成员提供了彼此认同的依据。
其次,团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。一般来说,对于同一件事情,不同的人有不同的看法,但是,团体规范往往能为成员提供一套衡量自己与他人言行的统一标准。团体成员在认识事物、做出价值判断的过程中,都是参照这套标准进行的。
第三,团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平,它要求成员既不能表现得太好,也不能表现得太差,而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范,例如表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力,使得他减少努力的水平。

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