德尔菲法(Delphi)

　　德尔菲法也称为集体预测方法，是由1940年在美国兰德公司的“思想库”中发展起来的。实质就是通过综合众多专家的权咸判断来对未来的不确定情况做出尽可能合理的预测。从某种意义上说，德尔菲法是比较科学可靠、适用范围较广、时间相对较长的预测方法，适用于中长期预测。专家的构成数量一般不少于30人，且返回率不低于60%;提供给专家的信息和背景材料要充分且可靠;问题质量要高，尽可能减少歧义;数量要少，以1小时内可以回答的数量为限;允许专家主观估计数字，但要说明估计的依据。

　　德尔菲法的基本特点有：一是专家参与，即邀请相同或相似学科甚至不同学科的专家共同参与预测，博采众长;二是匿名进行，参与预测的专家互不知情，全过程保密，有利于专家独立进行判断，避免权威人士的意见对其他人的影响，也避免了人际关系、群体压力等类似问题;三是多次反馈，既可以发挥各位专家的作用，又可以使专家的意见互相补充、启发，并渐趋一致;四是采用统计方法，即将每次反馈回来的预測结果用统计方法加以处理，做出定量判断。

　　德尔菲法在人力资源需求预测中有如下几个具体的实施步骤：

　　(1)制作人力资源需求调查表，在表中列出有关人力资源需求预測的各类问题，这些问题能做统计运算处理。

　　(2)选择30余名或者更多的专家作为调查对象，并为专家提供相关的背景资料。

　　(3)在初步调查后将调查表送交专家，由专家匿名并独立地对上述问题进行判断或预测;然后对反馈回来的调查表进行分析，并用统计方法进行综合处理。

　　(4)根据第一轮调查的专家意见与统计分析结果，设计第二校人力资源需求预测方案调查表，并请专家对第二轮调查表中的方案进行判断、预测并打分。

　　(5)对第二轮调查反馈的信息进行分析和汇总工作，进行第三轮的调查分析。

　　(6)把在第三轮调查中收集到的调查表进行分析汇总，根据调查结果的情况和人力资源专家事先确定的满意度指标，决定是否終止调查。一般当专家们的意见比较集中时可以终止调查，其分值最高的方案就是最佳方案。

　　(7)总结预测结果，用图表或者文字或者两者相结合的方式发布专家们的预测分析结论。

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