5、深层访谈法---深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问。调研者按照拟定的提纲对受访者进行个别询问以获取信息。比较常用的深层访谈技术主要有三种：阶梯前进(循序渐进由外及内)、隐蔽问题寻探(将重点放在个人痛点上)、象征性分析(通过反面比较来分析对象的含义想知道是什么，要先知道不是什么)。

　　优点：比焦点小组法更深入了解内心想法，更易于交换想法;可以将反映与被访者直接联系起来。

　　缺点：与焦点小组座谈法相同，且在程度上更深，时间费用更多。

　　适合深层访问法的是：详细询问被访者想法;讨论保密、敏感、为难的话题;了解被访者易随群体反应摇摆的情况;详细了解复杂行为;访问竞争对手;调查的产品比较特殊。

　　例题：拦截式访问法与入户调查法相比缺点有()

　　A不适用内容复杂 B不宜公开的调查 C被调查者身份难以识别

　　D具有偶然性影响精确度 E拒访率高。

　　答案：ABCD

　　(二)电话调查法—一打电话的方式与被调查者交谈，获取信息的调查方法。

　　1、传统电话调查---选取一个被调查者，拨打电话，询问一系列的问题，获取信息的调查方法。

　　特点：调查员集中，固定时间访问，现场有监督人员管理

　　2、计算机辅助电话调查(CATI)

　　电话调查法的优点：费用低、时间短、范围广、无心理压力，回收率高、访问不易接触的被调查者、易控制质量

　　缺点：不深入无法使用辅助工具、时间不能过长内容难深入、受电话网络影响、对真实性难以判断。

　　适用于民意测验和较简单的市场调查项目。注意热点问题突发问题的快速调查、特定问题的消费者调查、企业对企业的调查、特殊群体调查、都市地区的某些产品或服务的市场调查。

　　(三)邮寄调查法---用邮寄的方法把调查问卷寄给实现选出的被调查者，请其按照要求填写后寄回来的收集信息的调查方法。

　　优点：费用低、范围广、回答时间充分、被调查者不易受调查者倾向性意见的影响。

　　缺点：回收率低、时间长、回答存在偏差。

　　注意，选择有效的邮寄名单、提前通知致谢、设定物质奖励、附回信信封和邮票、问题便于回答简短。

　　(四)留置调查法---将事先准备好的问卷交给被调查者，在其填好后，由调查者定期收回。

　　优点：回收率高、回答时间充分。。

　　缺点：费用高、占用被调查者的时间多。

　　二、观察法----调查者直接或通过仪器在现场观察被调查者的行为并记录其行为痕迹来取得第一手资料的调查方法。双方无直接接触，也不需回答问题。

　　参与性观察法----又称亲身经历法，即调查者亲自参与某种活动来收集信息的方法。如伪装购物法、神秘购物法。

　　非参与性观察法---调查者以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察记录所发生的市场行为或状况，获取信息的方法。如供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察。

　　跟踪观察法----对被调查者进行跟踪性的观察。在上产跟踪和记录顾客的购物活动、特定地点的长时间跟踪观察、企业用户的产品使用的跟踪观察。

　　痕迹观察法----对现场遗留的事物或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。

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