ISO 9000族标准的特点：适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织;强调有效性与效率，引导关注顾客和其他相关方、产品与过程;科学与明确规定适用性，给予更多灵活度;采用“过程方法”的结构;明确最高管理者的职责;强调对顾客和其他相关方满意或不满意信息的监控应作为评价业绩的重要手段;突出“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径;对形成文件的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式;强调ISO 9001标准与ISO 9004标准是一对相互协调的标准，有助于组织业绩的持续改进;提高了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性。

ISO 9000族核心标准简介：1.国家标准GB/T 19000/ISO 9000《质量管理体系—基础和术语》;2. GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系—要求》;3. GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系—业绩改进指南》;4. GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》;5一对相互协调的标准2000版ISO 9001与ISO 9004。

(四)六西格码管理

六西格码的含义：西格玛在统计学上用来表示标准偏差值(标准差) ，即在总体中的个体数据相对于平均值的偏离程度，或正态数据的离散程度(值越大，缺陷或错误就越少;)。在质量管理领域用来表示质量控制水平。六西格玛(1986年摩托罗拉公司比尔·史密斯提出，属于品质管理范畴;休哈特控制论基础上发展)管理兴起于20世纪90年代，是在总结全面质量管理的成功经验、提炼其中流程管理的技巧、采纳相关有效方法的基础上，发展出的一种提高企业业绩。

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