四、企业变革的战略类型

1.技术变革

技术变革主要是指生产流程方面的变革，包括有关知识和技能的更新和应用。技术方面的变革涉及产品或服务的生产技术，包括工作方式、装备、工艺流程等。

2.产品与服务变革

产品与服务变革是关于企业产品或服务产出的。新产品包括对现有产品的小改进或者更新模式。

3.战略与结构变革

战略与结构变革所涉及的完全是企业行政管理问题。这些问题主要关系到企业的监督与管理。

4.文化变革

文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。

例题：现代企业变革的战略类型包括( )。

A.人员变革 B.技术变革

C.产品与服务变革 D.战略与结构变革

F.企业文化变革

答案：BCDE

五、影响企业成功变革的因素

在企业变革过程中，要考虑各方面的因素，其中有一些因素更应当引起人们的重视，图2一10揭示了企业变革的五项关键因素。

1.企业战略

2.企业成长

3.社会发展

4.技术创新

5.企业文化

六、企业变革的模式与方法

(一)库特·卢因模式

库特·卢因认为，在组织变革中，人的变革是最重要的。

组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度，提出了组织变革需经历三个阶段：现状的解冻-转变到新的状态-重新冻结新的现状。

(1)现状的解冻。目的是明确变革的必要性，改变组织成员的习惯与传统，鼓励人们接受新的观念，使组织成员、群体乃至整个组织都能清楚地认识到组织变革的必要性与紧迫性，达成共识。在解冻期内，管理者要向员工介绍组织所面临环境的改变、组织自身的现状和组织所面临的主要问题，指出必须进行变革的形势和压力，描述组织变革后将会有怎样美好的未来，使员工产生理解、支持变革的愿望。通过增加变革的压力，减少反对的障碍;通过采取一系列的正负强化措施，加速解冻的过程。

(2)转变到新的状态。这一过程也就是实施组织变革的过程，它往往是由一个变革领导小组推动，由他们向员工解释变革的理由、内容、日程的安排、对组织和员工个人可能产生的影响等，鼓励员工积极参与。

(3)重新冻结新的现状。即要把变革后出现的现状稳固下来。为此应系统地收集变革获得成功的客观证据，并把这些信息及时、经常地反馈给变革的参与者，增强他们的信心。库特·卢因认为组织变革是变革推动力量和变革阻力较量的结果。推动力量强于阻力，则会促进组织变革;阻力强于推动力量，则会维持现状，甚至倒退。

例题：企业变革的方法中，库特·卢因模式的变革过程主要包括以下内容( )。

A现状的解冻 B转变到新的状态 C.冻结新的现状 D.回顾和反省

E.检查变革的成果

答案：ABC

(二)卡斯特模式

弗里蒙特·E·卡斯特教授与詹姆斯·E·罗森茨韦克合著的《组织与管理-系统方法与权变方法》一书中，把组织变革分为六个步骤：

(1)回顾和反省。

(2)觉察问题。

(3)分析问题。

(4)提出解决问题的方案。

(5)实行变革。

(6)检查变革的成果。

(三)约翰·科特模式

约翰·科特将企业变革过程划分成顺序推进的八个阶段：

(1)形成紧迫感。

(2)建立联合指导委员会。

(3)努力构思设想，制定相应的战略。向全体员工指明变革的方向，确立实现这一目的战略。

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