第三节 质量管理体系：

一、 ISO9000族标准的由来和发展

(一) ISO 9000族标准的由来和发展

1959年，美国国防部发布了《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

ISO 9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，目前依据遍及150多个国家和地区。

(二) ISO 9000族标准的结构及特点

1. 核心标准

2. 其他标准

3. 技术报告或技术规范

4. 小册子

熟悉2000版ISO 9000族标准在其结构和内容上具有的10个特点。

(三) ISO 9000族标准简介

1. 国家标准GB/T 19000/ISO 9000《质量管理体系――基础和术语》

2. GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系――要求》

3. GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系――业绩改进指南》

4. GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系――审核指南》

5. 一对相互协调的标准

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