第一节 市场营销概述

一、市场营销的含义

市场营销，是企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。

市场营销观念经历了五个阶段

1.生产观念---以生产为中心，“生产什么，就卖什么”

2.产品观念---致力于提高质量，物美价廉，无需大力推销。“酒香不怕巷子深”“一招鲜吃遍天”

3.销售观念---积极推销产品，通过广告等方式促销刺激消费者购买。“卖什么，让人买什么”

4.市场营销观念---寻找市场需要和欲望，满足消费者需求。“顾客需要什么，我们生产什么”

5.社会营销观念---满足消费者和社会的长远利益，从而把消费者、企业、社会有机结合起来。

例题1：“顾客是上帝”体现的是()

A生产观念B产品观念C销售观念D市场营销观念

答案：D

二、市场营销的功能和作用

1.市场营销的6个功能：

(1)交换功能---产品所有权转移

(2)物流功能---商品交换的前提和必要条件

(3)产品分类功能---市场交换的标准化过程

(4)融资功能

(5)信息功能

(6)承担风险功能

2.市场营销的作用

(1)指导企业决策

(2)开拓市场

(3)满足消费者需要

例题2.市场营销的功能有()

A交换功能B物流功能C产品分类功能D融资功能E承担风险功能

答案：ABCDE

三、市场营销的管理与任务

1.市场营销的管理---企业根据其业务范围、经营目标和发展战略，识别、分析、评价外部环境所蕴含的市场机会，结合企业的资源状况，综合考虑各种影响因素，制定各种产品的市场营销战略和策略，并予以有效实施。有四个环节：

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