(一) 非正式组织的管理

1.正确认识非正式组织――掌握

现代企业对待非正式组织的正确态度应该是：

(1)正确认识非正式组织应当从关心员工、满足员工需要出发，承认他们社交需求的客观必要性;

(2)应当辩证认识非正式组织的作用，不能戴着有色眼镜，抱着固有的偏见，把它们看成惹是生非的祸水。

2.正确引导非正式组织――掌握

(1)在无害支持中融入其中;

(2)实施以引导为核心的“管理”;

(3)积极防治非正式组织的消极作用。

例题2-13 (单选，习题9)企业对非正式组织的管理应该主要体现在( )。

A.控制 B.激励 C.引导 D.制度化

答案：C

点评：(书P81原话)实施以“引导(C)”为核心的“管理”。

四、企业组织变革

(一) 企业组织生命周期

1.企业组织生命周期的含义――掌握

所谓企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。

2.企业生命周期各阶段的演进与组织特征――掌握

(1)企业的创业阶段

(2)企业的集体化阶段

(3)企业的规范化阶段

(4)企业的精细阶段

例题2-14 (多选，习题23)企业组织在发展过程中都会表现出以下几个阶段的不同特征( )。

A.创办阶段 B.集体化阶段 C.规范化阶段 D.精细阶段 E.衰退阶段

答案：ABCD

点评：衰退阶段(E)不属于企业组织的发展阶段。

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