三、非正式组织的管理

(一) 非正式组织及其特征

1.非正式组织的含义――掌握

非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。

2.非正式组织的一般形式――了解

按照形成的原因不同，可分为联谊型、同利型和嗜好型。

例题2-11 (单选)( )非正式组织是企业中由共同情趣爱好的员工组织形成的。

A.联谊型 B.同利型 C.嗜好型 D.互助型

答案：C

点评：联谊型(A)是原来是老乡、战友、同学、同事而形成的，同利型(B)是由于共同利益形成的，互助型(D)没有这一类型，嗜好型(C)是由于共同情趣爱好形成的，因此C是正确答案。

3.非正式组织的一般特征――掌握

(1)组织形成的自发性、主动性和渐进性

(2)组织成员关系的情义性和非等级性

(3)组织行动的互动性、倾向性和非标准性

(4)组织权力的个性化和稳定化

(二) 非正式沟通网络

1.非正式沟通渠道及其特征――掌握

非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。

非正式沟通渠道具有五个基本特征(P79)。

2.非正式沟通网络的基本形式

由非正式沟通模式所形成的网络主要有四种形式(图2-10)：

(1)单串型

(2)饶舌型

(3)集合型

(4)随机型

例题2-12 (单选，习题8)非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，即( )。

A.小道传播 B.交叉传播 C.基层传播 D.口头传播

答案：A

点评：(书P79原话) 非正式沟通一个最有趣的方面就是它的沟通形式，即小道传播(A)。

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