2011年初级经济师工商管理第五章复习（8）　

　四、组织结构

　1.三层次：(1)领导层---以执行领导、倡导者(2)骨干层----黑带大师、黑带

　　(3)具体执行层----绿带、白带经济师考试培训：www.jjsexam.com

　　2.质量管理委员会-----企业高级管理层，主要部门领导，总裁，销售、财务、人事副总裁。统筹方向和目标，调动和资源，指导方针性问题，监督实施计划进程，处理重大问题。

　　3.质量领导-----副总裁，直接面对最高领导，专职质量工作，是质委会召集人和成员，管理黑带大师和黑带、绿带工作。

　　4.倡导者----高管人员，行政总裁、总经理、副总经理、大多为兼职，决定“该做什么”，调动资源，确认和支持管理全面推行，检查进展，确保按时按质完成任务，管理黑带大师和黑带。

　　5.黑带大师----全职，是中流砥柱。决定“如何做”，负责操作管理，培训黑带和绿带，组织和协调项目实施，收集整理资讯。

　　6.黑带----全职，是中坚力量。专项执行领导，肩负培训绿带的任务。

　　7.绿带----兼职，底线收益项目负责人。

　　例题：()是领导层

　　A执行领导、倡导者B黑带大师C黑带D绿带E白带

　　答案：A

　　例题：()是中流砥柱

　　A执行领导、倡导者B黑带大师C黑带D绿带E白带

　　答案：B

　　五、实施程序

　　步骤：

　　1.可行性研究

　　2.成立专门委员会

　　3.培训

　　4.流程实绩评估

　　5.确定改进目标，并坚持得到改进结果

　　6.持续改进

　　DMAIC模型：

　　1.确定改建目标

　　2.测量现有体系

　　3.分析体系差距

　　4.改进现有体系

　　5.监控新体制运行

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