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一、单项选择题

1、【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括以下内容：选定培训与开发的时间和地点;准备培训与开发用具及有关资料;选择培训与开发教师;培训与开发的控制。

【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

2、【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

3、【正确答案】 D

【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

4、【正确答案】 B

【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析、人员分析。

【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

5、【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查结果评估的定义。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。

【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

6、【正确答案】 B

【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

7、【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的程序。培训与开发的程序依次为：培训与开发的需求分析、培训与开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发效果的评估、培训与开发的监督和改进。

【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

8、【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员。

【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

二、案例分析题

<1> 、【正确答案】 AC

【答案解析】 本题考查培训与开发程序。人力资源部是在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，因此，人力资源部进行的培训与开发需求分析内容包括培训与开发调查和工作绩效评估分析。

【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

<2> 、<3> 、【正确答案】 BCD

【答案解析】 本题考查培训与开发程序。一般而言，培训与开发的评估内容主要包括五个方面：(1)反应评估;(2)学习评估;(3)工作行为评估;(4)结果评估;(5)投资收益评估。

【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

<4> 、【正确答案】 ABD

【答案解析】 本题考查培训与开发程序。监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下，这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来，或者由培训与开发的主管人员担任。进行监督的方法有：访谈、观察和数据搜集。至于采用何利监督方法，应该在培训与开发计划书中就确定了。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结，既是检验前期培训与开发活动的有效性，又是为后续如何改进提供合理化建议。

【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

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