二、订座系统简介

　　中国民航国内订座系统是由中国民航信息网络股份有限公司(简称中国航信)建成以中国民航商务数据网络为依托，订座系统[包括代理人分销系统(CRS)和航空公司系统(ICS)]、离港系统、货运系统三个大型主机系统为支柱的发展格局。主机系统已发展成为中国最大的主机系统集群，担负着中国民航(包括国内所有航空公司)重要的信息处理业务。

　　自1995年独立运行以来，到目前为止，代理人分销系统业务遍布中国境内通航城市与境外众多通航城市。目前，该系统可以协议分销中国民航所有航空公司、非中国民航373家航空公司的航线航班(其中13家直接联结，360家间接联结)。

　　其功能远不止于旅客订座，在非航空旅游产品的分销方面，酒店、租车公司及大型旅行社可以通过该系统进行分销。

　　CRS可以提供的服务有：中国民航航班座位分销服务;国外民航航班座位分销服务;BSP自动出票系统服务;运价系统服务;常旅客系统服务;机上座位预订服务;各类等级的外航航班分销服务;旅馆订房等非航空旅游产品分销服务;旅游信息查询(TIM)系统服务;订座数据统计与辅助决策分析服务。

　　三、订座系统

　　(一)什么是PNR(PNR的概念及其作用)

　　PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。适用民航订座系统。

　　(二)PNR的组成

　　一个PNR由以下几项组成:

　　1.姓名组 2.航段组 3.团体情况 4.联系地址 5.出票情况 6. 特殊服务项7. 其它服务情况 8.票价组 9.票价计算组 10.付款方式组 11.旅游代码组 12.签注信息组 13. 备注14.责任组

　　其中：1、2、3、4、5是必需的。

　　打票机出票需增加票价组、票价计算组、付款方式组项目。还可以包括旅游代码组、签注信息组、婴儿姓名组。

　　PNR的概念及PNR的作用见考试用书第107-108页。

　　练习题：

　　一、单项选择题

　　1.如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应(　　)。

　　A.按所占座位数收

　　B.在原票价基础上加收50%

　　C. 在原票价基础上加收20%

　　D.换一张成人票

　　【答案】A

　　2.旅客国内票价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价.客票售出后,如票价调整,票款(　　)。

　　A.随之调整

　　B.不做变动

　　C.补足差额

　　D.多退少补

　　【答案】B

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