■承包人提出索赔要求(一通知一报告，先通知后报告)

　　◇发出索赔意向通知-在索赔事件发生后的28天内向工程师递交

　　◇递交索赔报告-在发出索赔意向通知后28天内，或工程师可能同意的其他合理时间

　　◇工程师有不立即处理索赔的权力

　　■工程师审核索赔报告(判定索赔成立的原则)

　　◇工程师审核承包人的索赔申请(三步)

　　☆在不确认责任归属情况下，客观地分析事件发生的原因，检查各项纪录，分析索赔证据

　　☆依合同条款划清责任界限，看承包人提出的补偿是否合理

　　☆拟定自己计算的合理索赔款额和工期顺延天数

　　◇判定索赔成立的原则 (三项)事实+责任+程序

　　☆与合同对照，事件确实造成了承包人成本的额外支出与工期的延误

　　☆造成费用增加或工期延误的原因不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任

　　☆承包人按合同规定提交了索赔意向通知和索赔报告

　　◇工程师对索赔报告的审查(五步)

　　☆事行事态调查，分析了解事件经过与前因后果

　　☆对损害事件原因进行分析

　　☆分析索赔事由

　　☆对实际损失进行分析

　　☆对证据资料进行分析

　　■工程师确定合理的补偿额

　　◇工程师与承包人协商补偿

　　☆工程师核查后确定应予补偿的额度

　　☆与承包人要求有差距时进行协商

　　◇工程师做出索赔处理决定

　　☆工程师在收到索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，如未答复视为已认可索赔

　　☆索赔事件持续进行，应当阶段性地向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，进行最终索赔报告

　　☆工程师的处理不是终局决定，对发包人和承包人不具有强制约束力，承包人不满意，可以提请仲裁或诉讼处理

　　■发包人审查索赔处理

　　◇工程师确定的索赔额超过其权限时，报请发包人批准

　　◇发包人决定是否同意工程师处理意见

　　◇发包人同意后，工程师可签发证书

　　■承包人是否接受索赔处理

　　◇承包人接受处理决定，索赔事件处理结束

　　◇承包人不同意，即引起合同争议，可以协商、仲裁、诉讼

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