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A通过产品质量的不同
B提高产品的可靠性
C提供不同的服务
D选择具有优势的经营地点
E规模效应
参考答案: A,B,C题目解析:本题考查差异化战略。
差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。DE选项，属于实施成本领先战略的途径，故错误。
故此题正确答案为ABC。
【思路点拨】
差异化战略关键点在于与众不同。
实施差异化战略的途径：
①通过提供不同的服务实现差异化战略。服务差异化是市场竞争的重要战略。
②通过产品质量的不同实现差异化，即企业向市场提供竞争对手不可比拟的高质量产品以吸引目标顾客。产品质量优异产生较高的产品价值，提高销售收入，获得比竞争对手更高的利润。
③通过提高产品的可靠性实现产品差异化战略。产品可靠性差异化是指企业产品具有绝对的可靠性，甚至在出现意外故障时，也不会丧失使用价值。
④通过产品名称或品牌不同实现差异化战略。名称或品牌本身就能对顾客产生很强的吸引力。
⑤通过产品特性差别实现差异化战略。如果产品中包含顾客需要而其他产品不具有的某些特征，会产生别具一格的形象。
⑥通过产品创新实现差异化战。拥有研发实力的高新技术企业，普遍采用以产品创新为主的差异化战略，通过产品创新吸引顾客。

【单选题】
当企业研发和营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时，企业应选择的市场战略为（　）。
A低成本战略
B集中战略
C差异化战略
D无差异化战略

参考答案: C

题目解析:本题考查差异化战略。
差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。其适用范围包括企业要有很强的研究开发能力、一定数量的研发人员，故C正确。
成本领先战略适用于符合以下条件的企业：大批量生产的企业，企业有较高的市场占有率，企业有能力使用先进的生产设备。故A与题目不符。
集中战略适用于符合以下条件的企业：在市场中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在。没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略。企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标。 企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力。故B与题目不符。没有D无差异化战略。
故此题正确答案为C。
【思路点拨】
差异化战略的核心在于与众不同，所以看到题干中的异质性就可以立马选出差异化战略。

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