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　　二手数据和原始资料的收集方法

　　一、 二手数据

　　(一) 二手数据的来源与种类

　　按二手数据的性质分类：宏观的市场信息、微观的环境信息、企业的直接环境信息

　　按二手数据的来源分类：外部资料、内部资料

　　按二手数据的载体分类：印刷资料、电子资料、口头信息

　　(二) 二手数据的优缺点

　　1， 二手数据的优点及应用(多选)

　　优点：(1)调研成本低，资料容易获得，收集资料时间较短。(2)有助于明确或重新明确探索性调研中的研究主题，可以提供收集原始资料的备选方法，可以提醒市场研究人员应该注意的潜在问题和困难、提供必要的背景信息，甚至可以切实提供一些解决问题的方法。

　　应用：(1)市场供求趋势分析(2)市场占有率分析(3)市场覆盖率分析(4)相关和回归分析

　　2， 二手数据的局限及二手数据的评估(多选)

　　缺点：(1)资料的相关性不够(2)准确性不够(3)收集二手数据的目的、性质和方法不一定适合特定的市场调研的情况

　　(三) 二手数据的来源

　　1内部二手数据(多选)

　　(1)业务资料(2)企业的各种统计报表和统计分析报告(3)财务资料(4)生产技术资料(5)档案资料(6)企业的其他资料

　　2外部二手数据(多选)

　　(1)统计部门和各级政府部门公布的有关资料(2)各类经济信息中心、专业咨询机构、行业情报资料，专业调查机构、各行业协会提供的市场信息(3)图书馆信息资料(4)媒体信息资料(5)互联网上的各种信息(6)有关生产和经营企业提供的信息和资料(7)各种国际组织、外国使馆、商会和非政府组织提供的市场信息(8)各种国内外博览会、展览会、交易会、订货会、论坛等会议及专业性经验交流会上所提供的资料。

　　(四)二手数据的收集程序和途径

　　1资料检索、搜索调查清单

　　2资料分析调查

　　3二手数据分析调查

　　二、 原始资料的收集方法(多选)

　　(一)邮寄调查

　　优点：费用低;调查的空间范围广;可以给与被调查者相对更加宽裕的时间作答;匿名性较好;可以适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息

　　缺点：问卷回收率低;回收期长，时效性差;缺乏对调查对象的控制;可能会出现错误的答复和不真实的信息。

　　提高回收率的方法：(1)请由受人尊重的权威机构主办(2)附上回邮信封和邮票等(3)附件一点实惠型的东西(4)加强问卷管理

　　(二)人员访问

　　1街头访问：街头定点访问与街头拦截访问

　　2入户访问：保证入户访问的数据质量的关键是(1)规范的抽样控制(2)标准的问卷设计(3)严格的实地访问控制与质量监控制度(4)完善的访问员培训制度等

　　入户访问的优点：(1)访问程序是标准化和具体的(2)访问具有较好的灵活性(3)可以在访问过程中使用图解材料，直观明了(4)调查资料的质量较好

　　入户访问的缺点：(1)成本最高(2)对调查者要求较高(3)匿名性较差(4)访问周期长，不适合大规模的市场调查(5)拒访率较高，大约为5%-30%

　　(三)电话调查

　　1传统电话调查 首先解决好如下几个问题：一是设计好简明易懂的调查问卷，二是对访问员进行电话调查技巧的培训三是调查样本的抽取及访问时间的控制

　　2计算机辅助电话调查 简称CATI系统，也称电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。

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