21、 下列选项中，属于旅游行业管理中的服务性内容的有( )。
A．通过长期规划引导行业的投资 
B．通过产业政策调节市场供求
c．成立各级旅游质量管理监督所 
D．直接进行重大经济技术项目的配置 
正确答案： d 

22、 旅游企业市场进入壁垒一般与竞争程度呈( )。
A．正相关 
B．负相关 
C．无关 
D．不确定 
正确答案： b 

23、 旅游宏观经济效益的特征是( )。
A．环保性和层次性 
B．多样性和地域性
c．协调性和灵活性 
D．综合性和复杂性 
正确答案： c 

24、 与旅游企业的经营策略相比，旅游企业的经营战略除长远性、纲领性等特征外，还具有( )的特征。
A．科学性 
B．进步性 
C．实用性 
D．全局性 
正确答案： d 

25、 饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括( )因素。
A．产品、价格、广告、销售渠道 
B．消费者、成本、便利、沟通
C．主题、网络、绿色、机会 
D．广告、人员推销、销售推广、公共关系 
正确答案： d 

26、 关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是( )。
A．营销关系的稳定程度 
B．营销关系发展的难易程度
c．与客户距离的远近程度 
D．客户范围的大小 
正确答案： a 

27、 某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是( )。
A．降低客人的购买成本 
B．对客人实行常客优惠
C．提高客人的转移成本 
D．采取灵活的促销手段 
正确答案： c 

28、 根据修改后的《旅行社管理条例》，中外合资旅行社的注册资本最低限额为人民币( )万元。
A．60 
B．100 
C．400 
D．4000 
正确答案： c 

29、 根据旅游者或旅游中间商的要求设计产品体现了旅行社产品设计过程中遵循的( )。
A．以市场需求为导向的原则 
B．以竞争对手产品为参考的原则
c．以企业实力为基础的原则 
D．保证产品质量的原则 
正确答案： a 

30、 旅行社产品各要素安排合理体现了旅行社产品设计过程中遵循的( )。
A．以市场需求为导向的原则 
B．以竞争对手产品为参考的原则
C，以企业实力为基础的原则 
D．保证产品质量的原则 
正确答案： d 

31、 饭店作为企业的一种，从经营者的角度来看，最主要的性质是( )。
A．商业性 
B．享受性 
c．文化性 
D．综合性 
正确答案： a 

32、 饭店拟建项目预期的总客房量和建筑面积为饭店( )。
A．建设标准 
B．建设目标 
c．投资规模 
D．投资方向 
正确答案： b 

33、 饭店服务活动的最高准则是( )。

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