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41、 既考虑了企业营业总额的增长情况，同时也考虑了有关库存情况实际变化的乘数效应是()。
A．营业收入乘数
B．产出乘数
c．收入乘数
D．就业乘数 
正确答案： b 

42、 旅游乘数效应是由()引起的。
A．旅游消费
B．政府的旅游投资
C．旅游企业的支出
D．居民的日常消费 
正确答案： a 

43、 人们的记忆中与旅游企业品牌相连的各种事物称为()。
A．品牌识别
B．品牌认可
C．品牌记忆
D．品牌联想 
正确答案： d 

44、 把员工的工作与旅游企业制定的工作标准相对照，以确定员工绩效的方法称为()。
A．业绩评定法
B．劳动定额法
C．排序评定法
D．目标管理法 
正确答案： b 

45、 旅游企业在一定的时间内，对员工实施激励的次数称为()。
A．激励时机
B．激励程度
C．激励频率
D．激励机制 
正确答案： c 

46、 某饭店最近采取了一项营销措施，即在征求客人的同意之下，减少客房棉织品的洗涤次 数、开展废电池收集等活动，这种营销措施是()
A．绿色营销
B．分时营销
c．关系营销
D．主题营销 
正确答案： a 

47、 世界上第一套饭店电脑预订系统是由()建立的。
A．假日集团
B．马里奥特
c．香格里拉集团
D．喜来登集团 
正确答案： d 

48、 将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间，划分的依据是()。
A．使用功能
B．档次
C．经营风格
D．面积 
正确答案： a 

49、 下列选项中，属于旅游行业管理中的服务性内容的有()。
A．通过长期规划引导行业的投资
B．通过产业政策调节市场供求
c．成立各级旅游质量管理监督所
D．直接进行重大经济技术项目的配置 
正确答案： d 

50、 旅游宏观经济效益的特征是()。
A．环保性和层次性
B．多样性和地域性
c．协调性和灵活性
D．综合性和复杂性 
正确答案： c 

51、 旅游企业服务质量管理必须以()为中心。
A．建立服务质量管理体系
B．制定服务质量管理方针
C．满足客人的需要
D．制定旅游企业服务质量标准 
正确答案： c 

52、 国家旅游局作为旅游行业的政府行业管理机关，应该()。
A．以协调手段为主
B．以服务手段为主
c．以政策手段为主
D．以指令手段为主 
正确答案： c 

53、 随着知识经济时代的来临和中国加入WTO，未来旅游企业的竞争将进入()竞争时代。
A．质量
B．资本
c．品牌
D．技术 
正确答案： c 

54、 旅游企业品牌经营的实质是()。
A．提升品牌知名度
B，提高品牌忠诚度
C．提升品牌美誉度
D．品牌价值保值增值 
正确答案： d 

55、 旅游企业员工在同一单位连续工作满()，可以提出订立无期限劳动合同。
A．10年
B．15年
C．20年
D．25年 
正确答案： a 

56、 负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为()人员。
A．营销
B．外联
C．计调
D．导游 
正确答案： c 

57、 
国家对导游人员实行计分管理，导游人员计分办法实行年度()分制。
A．8B

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