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B．10
C．12 
D．20
正确答案： b 

58、 国家对导游人员实行年度审核制度，一次扣分达到10分者()。
A．不予通过年审
B．暂缓通过年审 
c．全行业通报 经济师培训www.jjsexam.com/school
D．警告批评 
正确答案： a 

59、 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
A．销售渠道管理
B．销售信息管理
c．客户关系管理
D．电子商务管理 
正确答案： c

[1] [2]

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