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2011年经济师中级邮电专业知识与实务试题六(4)
31、 我国现行邮政编码的优点在于（        ）。
A:可扩展性好
B:层次结构分明
C:容量适用
D:利于深度分拣 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
32、 目前世界上大多数国家都是采用（        ）方式。
A:主叫方单向收费
B:双方收费
C:单向收费 经济师考试
D:双向收费 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
33、 互联网所采用的TCP/IP协议是一种基于（        ）的通信协议，简单实用。
A:电路交换
B:快速电路交换
C:报文交换
D:分组交换 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
34、 修改企业为标志属（        ）。
A:风格转变
B:服务改善
C:服务延伸
D:创新业务 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
35、 在服务蓝图中，互动分界线是指区分（        ）的分界线。
A:服务人员的前台活动与后台活动
B:顾客活动和管理人员活动
C:顾客活动和服务企业前台活动
D:服务人员活动和其他支持过程 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： c 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
36、 在服务质量的评价中，（        ）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A:移情性
B:保证性
C:反应性
D:可靠性 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
37、 根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》的要求，我国电信普遍服务政策在服务内容上的发展目标是（        ）。
A:从有线普遍服务向无线普遍服务转变
B:从本地电话普遍服务向长途电话普遍服务转变
C:从电话普遍服务向信息普遍服务转变
D:从东部普遍服务向西部普遍服务转变 
 A  B  C  D 

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