经济专业技术资格考试 高级经济实务(旅游经济) 考试大纲

　　考试目的和要求

　　测查应试人员是否具有从事高级旅游经济实务的综合能力素质。要求应试人员熟练掌握旅游经济基本理论、战略思维，熟悉行业最 新发展态势和相关政策法规，以推进旅游经济高质量发展为目标创造性地开展旅游经济活动等。

　　考试涉及的专业知识与实务

　　本科目题型设置多样，考核点复合程度较高。应试人员作答试题需要综合、灵活地应用有关专业理论和政策法规，合理、深入地进行判断、分析或评价。考试涉及的专业知识与实务范围如下：

　　1. 旅游经济基础理论。包括旅游活动的类型划分，旅游经济的特性;旅游供求关系与演变;全球旅游市场格局的变化，经济格局的变化及中国旅游的崛起等。

　　2. 旅游目的地发展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持续发展的内涵、路径及旅游目的地容量体系;旅游目的地管理的趋势，目的地的危机管理等。

　　3. 旅游产业结构与变化。包括旅游产业结构的演变，旅游产业结构的优化，旅游产业结构动态转型的目标、路径，旅游产业的集团化发展等。

　　4. 旅游经济与国家战略。包括乡村振兴与旅游发展，质量强国与旅游发展，消费升级与旅游发展，激活旅游消费的新政策，旅游市场的全球化，旅游运营的全球化等。

　　5. 新时期的旅游发展。包括全域旅游发展模式和趋势;文旅融合的内涵和要求，文旅融合的创新创意;科技创新与旅游发展(智慧旅游发展、旅游发展中的大数据、旅游发展与人工智能);生态文明与旅游发展实践等。

　　6. 饭店战略管理。包括饭店战略分析工具(SWOT矩阵、 “五力”竞争模型、波士顿矩阵)，饭店总体战略选择、实施和评价，住宿业新业态与运营(民宿发展与创新、精品饭店特征与营运、主题饭店创建与营运、住宿业与资本运营)等。

　　7. 饭店竞争力管理。包括饭店竞争认知与竞争原则，饭店核 心竞争力和饭店基本竞争战略;饭店品牌的定位管理、载体管理、传播管理、运作管理;饭店创新阻力，饭店创新意识，饭店创新实务，饭店创新机制;饭店危机特征与危机管理基本环节，饭店危机防范，饭店危机处置(外生型危机、内生型危机、舆情危机)等。

　　8. 饭店业务管理。包括饭店营销的特点、环节与发展趋势，饭店营销组合策略，饭店网络营销策略，饭店营销活动策划;饭店前厅气氛设计与控制，客房产品设计与服务控制，客房收益管理原理与应用;饭店餐饮业务前期决策，餐饮产品品质控制，餐饮经营效益管理;饭店安全业务管理等。

　　9. 饭店人本管理。包括构建科学的职业管理平台(员工招用管理体系、人才培育管理体系、员工考评管理体系、绩效回报管理体系);营造良好的工作环境(宽松适度的工作空间、井然有序的管理秩序、友好温馨的人际关系);实施有效的制度管理(制度管理的可行性、严肃性与艺术性);创建卓越的企业文化(饭店企业文化的构建、传播与践行)等。

　　10.旅行社的业务及其运作模式。旅行社的业务的基本业务和延伸业务;旅行社业务运作模式(垂直分工体系下的旅行社运作模式，水平分工体系下的旅行社运作模式);我国旅行社业务运作模式的发展趋势，组团社-地接社的合作模式变化，全产业链布局的发展，信息技术对业务运作模式影响。

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