考试目的

　　测查应试人员是否理解市场预测、企业经营决策、关系营销等营销创新的相关概念和基本原理，是否掌握市场预测方法和商品流通企业经营决策方法，以及是否具有灵活运用市场预测方法进行市场需求分析，在市场预测的基础上制定企业经营决策和实施方案，应对市场变化，创新营销模式，推进网络营销，制定绿色营销计划的能力。

　　考试内容

　　(一)市场预测

　　市场预测的种类：范围不同的预测、期限不同的预测、性质不同的预测、综合程度不同的预测;市场预测的方法：定性预测方法(专家调查预测法、类推法、用户调查法);定量预测方法(时间序列分析法、回归分析法);市场预测的一般过程：确定预测目标、收集数据和资料、选择预测方法、进行预测和输出预测结果、预测结果的分析和调整。

　　(二)商品流通企业经营决策

　　商品流通企业经营决策的种类：重要程度不同的决策、问题是否重复出现的决策、管理层次不同的决策、方法不同的决策、目标数量多寡不同的决策、期限长短不同的决策、要求时态不同的决策;商品流通企业经营决策的一般过程：分析企业内部条件和外部环境、确定决策目标、拟定备选方案、备选方案的评价与选择、制定实施决策方案的措施;商品流通企业经营决策方法：确定型决策方法(价值分析法和量本利分析法)、非确定型决策(悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则和后悔值准则)、风险型决策(矩阵分析表法)。

　　(三)商品流通企业营销创新决策

　　关系营销：关系营销的本质特征、关系营销的核心、创造顾客价值的方法、关系营销水平;网络营销：网络营销定义、网络营销实现的基础、网络营销的商务模式、常用的网络营销方法;绿色营销：绿色营销的内涵、特点、绿色营销与传统营销的异同、绿色营销的实施、制订绿色营销计划时应考虑的因素。

　　五、供应商管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解供应商认证的基本原理，是否掌握供应商认证和供应商绩效考核的方法，以及是否具有组织和实施供应商筛选与认证、进行供应商深入调研、评估供应商、进行供应商关系管理、依据企业实际情况制定指标体系考核供应商绩效的能力。

　　考试内容

　　(一)供应商认证

　　供应商认证的意义。供应商认证的方法与流程;供应商认证的标准：供应商认证的短期标准、供应商认证的长期标准、供应商综合管理水平认证的基本内容、供应商的合作意愿;供应商识别与筛选：识别供应商所使用的信息源、供应商的筛选;对供应商的深入调研：已公开韵信息源、调查闻卷、拜访供应商、供应商的客户证明人;供应商的评估;认证供应商应注意的问题：单一供应商与多家供应商、国内采购与国际采购、直接采购与间接采购。

　　(二)供应商关系管理

　　供应商关系的演变：传统的供应商关系、环境的。变化、新形势下的供应商关系;供应商细分：80/20规则、供应商分类模块法、“供应商关系谱”法、按供应商的规模与经营品种分类;长期伙伴关系：长期伙伴关系概念与特点、长期伙伴关系建立、供应商早期介入。

　　(三)供应商绩效管理

　　供应商绩效管理的目的;供应商绩效管理的基本原则：持续进行、实行淘汰制、客观公正;供应商绩效评价的指标体系：质量指标，供应指标，经济指标，支持、服务与配合指标。

　　(四。)供应商激励

　　价格激励、订单激励、淘汰激励、商誉激励;产品开发激励。

　　六、物流管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解物流管理的基本概念和基本理论，是否掌握物流关键技术、物流成本管理及物流作业合理化的方法，以及是否具有制定本企业物流战略、选择物流管理的运作模式、运用成本管理方法降低物流成本、遵循物流作业合理化的流程实施高效作业管理、实施运输合理化和配送合理化措施、在物流管理中引进先进物流信息技术、进行供应链管理、合理选择电子商务物流模式的能力。

　　考试内容

　　(一)物流管理概述

　　物流管理的概念和发展阶段;物流管理的原则和目标;物流管理的内容和关键活动;物流管理的过程：计划阶段管理、实施阶段管理、评价阶段管理。

　　(二)物流管理内容及关键技术

　　物流战略管理：物流战略管理的概念、物流战略管理的目标、物流战略的选择及决策依据;物流组织管理：物流组织管理的概念、物流组织管理的结构形态、物流管理组织结构的选择;物流成本管理：物流成本管理的概念、企业物流成本的构成、物流成本管理的方法、降低物流成本的策略;供应链管理：供应链的概念及特征、供应链管理的概念及内容、供应链管理中的主要现象，供应链管理的基本要求和主要方法;物流信息管理及关键技术：物流信息及物流信息系统的概念和组成、物流关键信息技术。

　　(三)物流作业管理

　　包装作业合理化：包装的概念和作用、集装化概念及主要形式、包装合理化的措施;装卸搬运作业合理化：装卸搬运的概念和作用、装卸搬运合理化的措施;储存作业合理化：储存的概念和作用、储存合理化的条件;运输作业合理化：运输的概念和作用、运输的计量及多式联运、不合理运输形式、运输合理化的措施;配送作业合理化：配送的概念和作用、配送中心的概念及流程、配送合理化的措施;流通加工作业合理化：流通加工的概念和作用、流通加工合理化评价。

　　(四)电子商务物流管理

　　电子商务的概念与特征;电子商务的模式;电子商务物流的概念及特点：电子商务物流的概念、电子商务物流的特点;电子商务物流模式：自营物流模式、物流联盟、第三方物流模式、物流一体化模式。

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