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　员工培训效果评估

　　(1)员工培训评估效果内容。进行员工培训效果评估的主要内容包括：①后果评估，即如果不进行员工培训将会有什么后果，这属于反面评估;②效果分析，即经过培训后收效如何，这属于收益分析;③项目评估。即对员工培训工作本身进行得如何展开分析。

　　(2)员工培训效果评估的方法。主要有：

　　①测试比较分析法。在培训开始和结束时用难度相同的试题对训练者进行测试，可以比较培训成效有无以及成效大小。

　　②工作绩效评价法。以书面调查或面谈方式了解受训者，在培训后工作数量、质量、服务态度、人际交往能力方面有无改进与提高，以此推断培训有无成效。

　　③工作标准对照评价法。依照工作标准对受训者的工作数量、工作质量和工作态度进行比较，以判断培训效果的大小。

　　④同类员工比较评价法。对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。

　　⑤主管或下属评价法。以书面调查或面谈方式，向受训者的主管领导或下属了解其工作中的表现，以此确定培训工作质量的高低。

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