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　　(3)培训与开发调查分析。培训与开发调查的目的是采用多种分析方法来获取尽量多的需求信息。在培训与开发调查中，有必要通过与管理者访谈来确定培训与开发的需要，或与那些刚完成培训的员工讨论有关培训与开发的有效性，从而补充相关信息。培训与开发调查特别关注现存的培训与开发活动是否满足了需要，以及达成目标的程度。

　　培训与开发的需求一旦确定了，就可以据此确定培训与开发的目标。对培训与开发目标的陈述主要包括三个方面:①知识目标—培训后受训者将知道什么;②行为目标—受训者将在工作中做什么或者哪些行为发生了变化;③结果目标—组织通过培训要获得什么样的最终结果。

　　练习一下：

　　1.下列不是培训与开发需求分析的主要来源是( )

　　A.组织分析

　　B.市场分析

　　C.工作任务分析

　　D.人员分析

　　参考答案：B

　　解题思路: 需求分析的内容主要从组织、工作任务、人员分析。

　　(二)需求分析的方法【申报、问卷、面谈、任务、绩效、查阅说明书】

　　为了使需求分析准确、有针对性，需要采取正确的方法。培训与开发需求分析的基本方法有下列几种:

　　(1)申报法。通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求。

　　(2)问卷法。通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求。

　　(3)面谈法。上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。

　　(4)任务分析法。通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。

　　(5)绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。

　　(6)查阅工作说明书。通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。

　　采用何种方法取决于培训与开发需求分析的目的:是制订年度培训与开发计划，还是制订具体培训与开发计划或设计培训与开发课程。不同的目的需要采用不同的分析方法。

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