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　　为了提高案例研讨法的效果，培训与开发人员应事先对案例做充分准备;通过了解受训群体，确定培训与开发的目标;针对目标收集或选用具有客观性与实用性的资料，并根据主题编写案例或选用现成的案例;在研讨过程中，先安排受训人员仔细研读案例，促使他们像当事人一样去思考和解决问题。案例讨论可按以下步骤开展:发生什么问题—问题产生的缘由—如何解决问题—今后采取什么对策。

　　案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。

　　5.角色扮演法

　　角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异，而角色扮演法可以使受训人员进入模拟的工作环境，增进对对方情况与感受的了解，以达到改善人际关系的目的。

　　在角色扮演过程中，扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，从而对角色扮演者的姿势、手势、表情和语言表达等方面的表现进行评估，以达到培训与开发的效果。观察者与扮演者应轮流互换，这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。

　　6.管理游戏法

　　管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。决策时，每种方案成功或失败的可能性都同时存在，需要受训人员积极地参与训练，运用相关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种难题进行分析研究，采取必要而有效的办法去解决问题，以争取游戏的胜利。与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。

　　7.视听法

　　视听法是指运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训与开发手段进行训练的方法。随着声像资料的普及与广泛应用，许多组织的外语培训已采用电化教学手段，并取得了较好的效果。除了外语培训，有条件的组织还运用摄像机自行摄制培训与开发录像带，选择一定的专题将企业实务操作规范程序、礼貌礼节、行为规范等内容自编成音像教材用于培训与开发中。

　　练习一下：

　　1、( )是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械特点的工种。

　　A.案例研讨法

　　B.操作示范法

　　C.讲授法

　　D.角色扮演法

　　参考答案：B

　　解题思路：此题考查的是群体培训与开发的方法知识点的考察。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

　　2.多用于改善人际关系的训练方法是( )

　　A.案例研讨法

　　B.讲授法

　　C.角色扮演法

　　D.管理游戏法

　　参考答案:C

　　解题思路: 角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练

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