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　　(四)不同地点的培训与开发【内部、外部】

　　1.内部培训与开发【在岗、岗外】

　　在组织的培训与开发部门或其他部门的统一安排下，利用组织内设的培训与开发场所，或利用组织的生产设备、仪器、工作场所进行的培训与开发活动，可以统称为内部培训与开发。这种培训与开发可由组织内部的专职教员担任或者从组织外部聘请。内部培训与开发根据受训地点又可分为以下两种形式:

　　(l)在岗培训与开发。组织内的在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有:接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等。

　　组织内部在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性。个人的工作、学习和拓展专业知识同时进行;理论与实践能够及时地结合，特别是那些将学习目标作为绩效管理内容的情况，学习能够自然而然地发生。缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。

　　2.岗外培训开发。组织内的岗外培训与开发，一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行的。它是获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧，以及学习公司程序和产品知识的最好方式。它有助于增加受训者对公司整体的认同;有助于运用系统的培训与开发技术:受训者在专门培训师的指导下接受训练，能够快速地学会基本知识和技能。

　　组织内岗外培训与开发的缺点是，受训人将培训开发课上学到的知识、技能向工作情境迁移时会存在着不同程度的困难，特别是针对管理层的培训，尤其明显。

　　2.外部培训与开发

　　培训与开发的地点不在组织内，而是委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发。这些培训与开发机构主要包括以下三类:①全日制大中专院校和成人高等院校;②地方政府和行政部门主办的培训与开发机构;③社会力量办学。

　　外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的。外部培训与开发可以扩大员工视野，了解其他公司生产经营的状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

　　练习一下：

　　1、对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的( )

　　A.整体素质

　　B.如何处理人际关系

　　C.经营技能

　　D.知识和意志

　　参考答案：A

　　解题思路: 对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

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