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　　(1)工作绩效评估分析。如果员工的工作绩效不能达到组织的要求，就说明存在着培训与开发的某种需求，因此，绩效管理应是员工培训与开发需求信息的首要来源。

　　(2)人员技能、能力和综合素质分析。此项分析与工作分析密切相关。工作任务分析明确了每项工作所要求的知识、技能、能力、态度和绩效标准，而人员分析 是为了考察、评估该员工是否达到了这些要求，以及其技能、能力和综合素质达到了什么样的水平，并由此决定培训与开发的需求状况。此外，人员分析不仅仅是为 了满足当前工作的需要，也是为了满足组织未来发展的需要。培训开发的目的之一就是发挥人的潜能，从而使组织的人力资源系统得到合理的利用和发挥。但这一切 都需要对现有人员技能、能力和综合素质进行全面准确的分析。

　　(3)培训与开发调查分析。培训与开发调查的目的是采用多种分析方法来获取尽量 多的需求信息。在培训与开发调查中，有必要通过与管理者访谈来确定培训与开发的需要，或与那些刚完成培训的员工讨论有关培训与开发的有效性，从而补充相关 信息。培训与开发调查特别关注现存的培训与开发活动是否满足了需要，以及达成目标的程度。

　　培训与开发的需求一旦确定了，就可以据此确定培训与开发的目标。对培训与开发目标的陈述主要包括三个方面:①知识目标—培训后受训者将知道什么;②行为目标—受训者将在工作中做什么或者哪些行为发生了变化;③结果目标—组织通过培训要获得什么样的最终结果。

　　练习一下：

　　1.下列不是培训与开发需求分析的主要来源是( )

　　A.组织分析

　　B.市场分析

　　C.工作任务分析

　　D.人员分析

　　参考答案：B

　　解题思路: 需求分析的内容主要从组织、工作任务、人员分析。

　　(二)需求分析的方法【申报、问卷、面谈、任务、绩效、查阅说明书】

　　为了使需求分析准确、有针对性，需要采取正确的方法。培训与开发需求分析的基本方法有下列几种:

　　(1)申报法。通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求。

　　(2)问卷法。通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求。

　　(3)面谈法。上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。

　　(4)任务分析法。通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。

　　(5)绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。

　　(6)查阅工作说明书。通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。

　　采用何种方法取决于培训与开发需求分析的目的:是制订年度培训与开发计划，还是制订具体培训与开发计划或设计培训与开发课程。不同的目的需要采用不同的分析方法。

　　二、培训与开发计划的制订

　　制订培训与开发计划包括:制订操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等。在制订计划时，要从企业的实际出发，利用 各种资源进行设想与规划，以便决定和安排可以满足培训与开发目标所必需的各种活动，以及明确的步骤和方法，体现出对期望做什么，为什么要做这些事，什么时 候做好，谁去做以及如何做等方面的翔实考虑。

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