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第一节 运输产品的性质

　　一、运输产品的含义

　　不仅是运输对象的空间位移，其内涵具有多样性和复杂性

　　二、运输产品的性质

　　(一)运输产品的效用是二元的

　　1.空间效用：跨越空间障碍，克服距离因素的作用和能力

　　2.时间效用：克服空间障碍需要支付的时间代价

　　(二)运输产品的无形性

　　(三)运输产品的网络性

　　1.明显的区域性与方向性

　　2.转换成本与锁定效应

　　3.规模经济

　　(四)运输产品的完整性

　　多数情况下，提供完整的运输产品需要多种运输方式通过接续运输共同完成

　　(五)运输产品的替代性与互补性

　　1.替代性：(竞争性)

　　2.互补性：(协作性)大力发展不同运输方式间的无缝隙接续运输是综合交通体系发展的重要方向

　　(六)运输产品的公共物品属性(未达到拥挤点)

　　达到拥挤点：私人物品属性

　　第二节 运输产品的整体概念

　　一、一般产品的概念

　　(一)完整的产品概念：既包括提供给消费者的有形产品，同时也包括提供给消费者的无形产品和利益，是二者的结合

　　(二)产品整体概念的组成(3个层次)

　　1.核心产品(实质产品)：满足消费需求的中心内容，产品整体概念的基础

　　2.形式产品(形体产品)：扩大化的核心产品

　　3.扩大产品(延伸产品)：顾客购买产品时所得到的其他利益总和

　　二、运输产品的整体概念

　　1.核心产品：满足旅客和货物的位移要求

　　2.形式产品：旅客和货主直观感受到的运输企业的品牌和标识、运输企业人员精神风貌等

　　3.扩大产品：运输产品购买者得到的附加利益(信息服务、服务承诺、延伸服务)

　　三、评价体系(略，参见图3—3)

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