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掌握邮政经办的主要业务种类;掌握国内函件业务的概念、性质及分类;掌握商业函件业务的分类情况;了解邮政混合信函业务概念，熟悉该业务的开办时间及资费标准;掌握国际函件业务的概念及分类，熟悉其资费情况;掌握国内包裹业务的概念、性质及资费制定;掌握国内快递包裹业务开办时间、业务性质和邮件分类情况;熟悉邮购业务已形成的模式;掌握国际包裹业务的分类及资费情况;掌握国内特快专递业务的开办时间及邮件分类情况，熟悉特快专递业务的资费;掌握国际特快专递业务开办时间、首开城市及业务种类;熟悉国内、国际电子信函业务概念，了解其生产过程;掌握机要通信业务的特点。

掌握邮政金融业务的种类;掌握国内邮政储蓄和汇兑业务的种类;熟悉邮政开办代理保险业务的优势;掌握划拨业务的概念和形式;掌握金融代办业务所包含的内容;掌握国际邮政汇票业务种类的划分;了解何谓国际支票业务和国际代收货价邮件业务。

掌握报刊发行业务的概念和性质;掌握报刊订阅业务及其所采用的收订方式;了解报刊零售业务及其零售方式;掌握何谓集邮业务和业务性质;熟悉集邮业务所包含的内容。

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