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(1)选择领导方式的标准

一是能激励下级实现组织目标，二是能使下级在实现组织目标的过程中和完成目标后得到满足。

(2)领导方式的分类

“高工作”和“高关系”两种

(3)领导方式的选择

当工作任务和工作方法不明确时，应采用“高工作”的领导方式;当下级已经明确工作任务，掌握工作方法后，下级希望领导关心、同情和赞扬他们的工作，此时，应采用“高关系”的领导方式。

【例题 1·单选题】(2004 年)根据费德勒模型，在上下级关系好、任务结构不明确、职位权力弱的情况下，有效的领导方式是( )。

A.集权型 B.分权型 C.关系导向型 D.任务导向型

[答案]C

【例题 2·单选题】根据费德勒模型，当领导者处于最不利的情景时，应采用( )领导方式

A.集权型 B.分权型 C.关系导向型 D.任务导向型

[答案]D

【例题 3·单选题】 2005 年、2007、2008 年)当工作任务和工作方法不明确时，途径——目标理论认为应采用( )领导方式。

A.“高关系”B.“低关系”C.“低工作”D.“高工作”

[答案]D

四、激励

(一)激励与人类行为模式

1.激励的含义(掌握)

激励是指通过发现或诱导需要、激发动机，调动下级的积极性，使其产生组织所期望的行为，进而促进组织目标实现的过程。

2.人类行为模式

人类行为模式的基本结论是：人的行为根源于需要，产生于动机，并受到行为结果的影响。

【例题 1·单选题】(2004 年、2005 年)人类行为模式理论指出，人类的行为根源于( )。

A.学习

B.需要

C.动机

D.理想

[答案]B

【例题 2·单选题】(2008 年)人类行为模式的基本结论显示，人类行为的根源是( )。

A.理想

B.愿景

C.动机

D.需要

[答案]D

【例题 3·单选题】人类行为模式理论指出，人类的行为产生于( )。

A.学习

B.需要

C.动机

D.理想

[答案]C

(二)马斯洛的需要层次理论

1.五个层次的需要

人类的需要从低级到高级可依次划分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。

在五个层次的需要中，生理需要、安全需要层次较低，常表现为物质方面的需要;而社会需要、尊重需要和自我实现需要层次较高，常表现为精神方面的需要。

2.五个需要层次的关系

五个层次的需要是同时存在的，不同的人在不同的条件下具有不同的需要结构。一般情况下，五个层次的需要之间存在着依次递升的关系。在实际当中，人们的主导需要并非一定依次递进。

【例题 1·单选题】(2004、2005 年)人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为( )需要。

A.生理

B.安全

C.社会

D.感情

[答案]C

【例题 2·多选题】按照马斯洛的需要层次理论，( )层次较低，常表现为物质方面的需要。

A.生理需要

B.安全需要

C.社会需要

D.尊重需要

E.自我实现需要

[答案]AB

(三)赫茨伯格的双因素理论

1.“满意”与“不满意”不是一对矛盾

在实际工作中，“满意”的对立面不是“不满意”，而是“没有满意”;“不满意”的对立面也不是“满意”，而是“没有不满意”。

2.激励因素和保健因素(掌握)

激励因素：与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素。

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