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2.主要观点：当环境有利时，人们完成工作就像游戏和休息一样自然;惩罚和控制不是实现组织目标的惟一手段，人们能够自我管理;在适当的条件下，人们不但能接受，而且能主动地承担责任;个人自我实现的要求和组织目标的要求之间是可以统一的;在现代社会条件下，人们的智慧和潜能并没有充分发挥出来。

3.采取的管理措施：管理人员应当创造富有挑战性和责任感的工作环境条件，激励组织成员的积极性和创造性，不断发掘组织成员的工作潜力，使人们在实现组织目标的同时也能实现自己的个人目标。

(四)“复杂人”假设

1.“复杂人”假设是在“X 理论”与“Y 理论”等的基础上形成的一种具有权变思想的理论。

2.“超 Y 理论”体现了复杂人假设的主要观点：人的需要是多种多样的，不同的人在不同的时期、不同的生活和工作环境中具有不同需要组合和动机结构，一个人在组织中能否感到满足、肯于贡献，关键在于该组织的状况与他的需要结构是否相适应。

3.采取的管理措施：不存在任何情况下、对任何人都普遍适用的管理方式和手段，应该根据具体情况中特定的人员选择合适的管理措施。

【例题 1·多选题】(2005~2008 年)主要的人性假设理论有( )假设。

A.“经济人”

B.“社会人”

C.“复杂人”

D.“功利人”

E.“自我实现人”

[答案]ABCE

【例题 2·单选题】( )假设认为多数人生性懒惰，总是设法逃避工作;他们胸无大志、不愿负责，宁可被人领导;他们工作的目的是为了获得经济利益，以满足生理、安全等基本需要。

A.“经济人”

B.“社会人”

C.“复杂人”

D.“自我实现人”

[答案]A

【例题 3·单选题】“胡萝卜加大棒”的管理方式是针对( )假设提出的。

A.“经济人”

B.“社会人”

C.“复杂人”

D.“自我实现人”

[答案]A

三、领导理论

(一)领导特性理论(了解)

领导特性理论旨在揭示领导者应具备的品质和能力，据此来培养、选拔和考核领导者。传统观点认为领导者所具有的素质和能力是天生的，现代领导特性理论认为领导者的素质和能力是在实践中形成的，是可以通过教育、训练获得的。

(二)领导方式理论

(掌握)主要的领导方式理论：勒温的三种领导方式理论、利克特的四种领导方式理论、领导行为四分图理论、管理方格理论。

1.勒温的三种领导方式理论

心理学家勒温认为存在着三种不同的领导方式，即专制式领导、民主式领导和放任式领导。

勒温通过试验发现：

(1)专制式领导的工作效率较高，但组织气氛压抑，组织成员之间的关系紧张;

(2)放任式领导的工作效率最低，但人们心情舒畅、组织成员之间的关系融洽;

(3)民主式领导的工作效率最高，组织成员关系融洽，工作积极主动，有创造性。

2.利克特的四种领导方式理论

专制式集权领导、开明式集权领导、协商式民主领导和参与式民主领导。

利克特经过研究发现，参与式民主领导的生产效率最高，专制式集权领导的生产效率最低。

3.领导行为四分图理论

(1)领导行为四分图理论认为判别领导行为特征的因素是“工作组织”和“体贴人员”。

(2)这两类因素可以相互组合形成：高体贴与高组织、高体贴与低组织、低体贴与高组织、低体贴与低组织四种基本的领导方式。

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