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(二)决策的主要类型

　　1.根据决策涉及的范围和时间，决策可以分为战略决策和战术决策

　　2.根据决策主体的数量，决策可以分为集体决策和个人决策

　　3.根据问题的重复程度，决策可以分为程序化决策和非程序化决策

　　(1)程序化决策：指用一套固定的程序，对具有常规性、重复性的例行问题进行的决策。

　　(2)非程序化决策：指对很少出现、无先例可循的例外问题的决策。

　　4.根据决策条件的确定性，决策可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

　　【例题1·单选题】(2005年)根据决策条件确定性的差异，决策可以划分为确定型、( )和不确定型决策。

　　A.程序型

　　B.半确定型

　　C.偶然型

　　D.风险型

　　[答案]D

　　【例题2·单选题】(2004年)根据一套固定的模式，对常规性、重复性例行问题进行的决策称为( )决策。

　　A.确定型

　　B.程序化

　　C.稳定型

　　D.公式化

　　[答案]B

　　(三)决策的方法

　　1.定性方法——案例法、德尔菲法、头脑风暴法、电子会议法(熟悉)

　　(1)案例法(借鉴法)

　　(2)德尔菲法(专家调查法)

　　采用匿名方式征询专家意见，进行决策。

　　(3)头脑风暴法(专家会议法)，由奥斯本提出。

　　(4)电子会议法：专家会议法和计算机技术的结合。

　　2.定量方法(了解)

　　(1)针对确定型决策有盈亏平衡分析法、线性规划法、投资效果分析法;

　　(2)针对风险型决策有决策树法、期望收益法;

　　(3)针对不确定型决策的有乐观决策法、悲观决策法、最小后悔值法等。

　　【例题1·多选题】下列决策方法中，( )属于定性决策方法

　　A.案例法

　　B.线性规划法

　　C.德尔菲法

　　D.头脑风暴法

　　E.期望收益法

　　[答案]ACD

　　【例题2·单选题】(2008年)就需求决策的问题，征求选定专家的意见，然后将意见整理成若干不同观点后匿名反馈给专家，通过几轮反复，根据专家趋向一致的意见做出决策的方法叫做( )。

　　A.头脑风暴法

　　B.专家会议法

　　C.期望收益法

　　D.德尔菲法

　　[答案]D

　　三、目标与战略

　　(一)对目标的要求(掌握)

　　1.目标必须适应需要

　　2.目标必须是多样的

　　3.目标必须是可实现的

　　4.目标必须有明确的时间期限

　　5.目标必须是具体的

　　(二)目标管理

　　美国著名管理学家德鲁克提出了目标管理(MBO)的思想。

　　1.目标管理的含义(掌握)

　　目标管理是组织的主管人员及其下属共同参与目标的制定，从而形成一个目标体系，并以这些目标的完成情况作为考核的依据，促使组织的每个成员自觉工作，努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

　　2.目标管理的特点(了解)

　　(1)实施“参与管理”;

　　(2)建立“目标体系”;

　　(3)强调“自我控制”;

　　(4)注重“成果第一”。

　　

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