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　　11.米尔格拉姆关于服从的研究说明了( )。

　　A.人们只有在模糊的情境中才会服从

　　B.多数被试者能够顶住压力而不服从

　　C.人们倾向于服从地位较高的人的命令

　　D.服从是人的基本倾向

　　12.下列关于从众的说法，正确的是( )。

　　A.从众的人一定是感受到了真实的压力

　　B.凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大

　　C.人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证

　　D.团体规模越大，从众的压力越大

　　13.下列关于团体规范的说法，正确的是( )。

　　A.团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定

　　B.非正式规范的影响范围小于正式规范

　　C.团体成员违反了非正式规范也会受到组织的惩罚

　　D."枪打出头鸟"的说法反映了规范的惰性作用

　　正确答案:10.BD;11.CD;12.C;13.D

　　解析：1.阿希的实验是在告知被试者其他人作出的判断结论后，再让被试者作出自己的判断，表明他的实验是研究不同的情境对人的行为的影响。结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有 37%的被试者会从众，表明不同的情境会对被试者的判断造成不同的影响，其他人的一致性会对被试者产生从众的行为。

　　2.很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。心理学家米尔格拉姆进行的电击实验，说明了服从现象的普遍性。人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。

　　3.在解释人们为什么会有从众行为的时候，人们常常从两个方面加以解释：一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息;另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。

　　4.团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范，例如表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力，使得他减少努力的水平。

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