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2017年中级经济师考试《商业》考情分析：第四章

　　本章主要讲述商品流通企业运营管理、设施选址与布置、作业排序等内容，涉及的知识点比较多，应重点把握。

　　近年本章考点分布

考点	主要考查题型	考查角度
商品流通企业运营管理的基本概念	选择题	流通企业服务运营的分类、流程和 时间、运营管理的绩效度量
商品流通企业设施选址与布置	选择题	选址的一般步骤和评价方法、 物质系统布置
商品流通企业服务的作业排序	选择题	顾客需求排序、服务人员排序

　　本章主要考点

　　1.商品流通企业运营管理及其分类

　　2.设施选址决策

　　3.物质系统布置

　　4.商品流通企业的作业排序

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